ūüĎČ 15 Upselling vinkkej√§ ja esimerkkej√§, jotka on todettu lis√§√§m√§√§n keskim√§√§r√§ist√§ tilausarvoa

14 hylättyjä ostoskorin sähköpostiosoitteita, jotka on osoitettu lisäämään liikevaihtoa

Haluatko tietää yksinkertaisen tavan lisätä keskimääräistä tilausarvoasi ja kasvattaa alhaisinta riviäsi?

Jos et upselling asiakkaillesi, olet menettämässä paljon tuloja.

Markkinointitutkimuksissa kirjoittajat sanovat:

"Mahdollisuus myydä uusi mahdollisuus on 5-20%. Todennäköisyys myydä nykyiselle asiakkaalle on 60-70%. "

Lähde: Groove

Ja koska tuotesuositukset voivat ajaa 10-30 prosentin liikevaihdosta, oikean aikataulun tarjoaminen ihmisten eteen oikeaan aikaan on tärkeä myynnin kasvu taktiikka.

Itse asiassa se voi merkittävästi nostaa keskimäärin dollarimääräistä kertaluokkaa, joka tunnetaan keskimääräiseksi tilausarvoksi (AOV) ja yleiseksi tuloksi.

Ennen kuin aloitamme ideointivihjeemme ja esimerkkeihinsä, on tärkeää ymmärtää eroa upselling vs. ristiinmyynti. Molemmat ovat taktiikoita, joilla lisätään myyntituotoja, mutta ne toimivat hieman eri tavalla.

Mikä on Upselling ja Cross Selling?

Cross-selling ehdottaa muita asiaankuuluvia tuotteita, joita ihmiset voivat kokeilla. Mikä on esimerkki ristiinmyynnistä? Kun ostat matkapuhelimen verkossa, ja verkkokaupassa ehdotetaan näytönsuojaa kyseiselle mallille, joka on ristiinmyynti.

Upselling on vakuuttunut siitä, että asiakas päivittää tuotteitaan tai ostaa kalliimman version. Kuinka olet ylpeä? Pidetään kiinni matkapuhelimen esimerkistä. Jos aiot ostaa mallia 32 Gt tallennustilaa, verkkokauppa voi ehdottaa, että saat 64 Gt: n tai 128 Gt: n.

Tässä on loistava ideointi. Se ei ainoastaan ‚Äč‚Äčlisää AOV; se myös lisää asiakkaan elinikää. Toisin sanoen asiakkaat käyttävät enemmän, kun he ovat asiakkaita. Ja siksi se on niin tärkeä yrityksesi kannalta.

Tässä artikkelissa aiomme jakaa suosikkihakuvihjeitämme. Pyrimme tuomaan esiin joitain hyviä ideointistrategioita ja antamaan esimerkkejä inspiroimasta sinua yrityksellesi. Lopulta voit toteuttaa oman tuloja lisäävän upsell-strategian.

Olemme sisällyttäneet sisällysluetteloon navigoinnin helpottamiseksi.

  1. Valitse RIGHT Upsell
  2. Aina tarjoa Upsell …
  3. … Mutta älkää olko pehmeitä
  4. Tee tarpeesi mukaan
  5. Muokkaa Upsell-suosituksiasi
  6. Hanki kieli oikealle
  7. Käytä kiireellisyyttä
  8. Tarjous Ilmainen toimitus
  9. Tarjota sosiaalista näyttöä
  10. Rajoita hinnankorotusta
  11. Käytä kolmen sääntöä
  12. Tarjouksen vaihtoehdot
  13. Upsell oston jälkeen
  14. Seuraa sähköpostitse
  15. Harkitse Downselling

1. Valitse RIGHT Upsell

Kun tarkastelet eCommerce-upsell-esimerkkejä, näet, että on useita eri tyyppejä, joita voit tarjota.

Versiopäivitys

Kuten aiemmin mainitsimme, voit pyytää ostajat saamaan toisen version tuotteesta, jota tarjoat. Se voi olla isompi, vahvempi, nopeampi ja parempi – saat käsityksen.

Tuotteen suojaaminen

Toinen suosikki upsell, sekä verkossa että offline-tilassa, on "suojaa tuotettasi", mikä vaatii sinua pidentämään takuuta, jotta voit tehokkaasti vakuuttaa tuotteesi jotain vääräksi. Jos esimerkiksi ostat puhelinta, voit usein saada näyttötulkityyppisen takuun.

Räätälöinti

Tiedätkö niille "muokata tuotettasi" ominaisuuksia, joita pääset joihinkin sivustoihin? No, se on joukko upsells, koska jokainen räätälöinti, jonka lisäät, nostaa hintaa.

Laajennettu palveluaika

Joskus fyysisen tuotteen sijaan voit nousta tarjoamalla parempaa arvoa pidemmälle sopimukselle. Ja voit myös tarjota parempia tarjouksia aikaistamiseen. Tämä toimii hyvin SaaS-tuotteille.

Bundle

Pakkaus on hieman harmaata aluetta, koska se on sekä ristiinmyyntiä että ylösnousemusta, mutta jos paketit yhteen liittyvät tuotteet yhteen ja osoittavat, että se on parempaa arvoa, voit varmasti kasvattaa kaikkien niputarjouksien myyntiä.

2. Tarjoa aina Upsell …

Mitä enemmän asiakkaat näyttelevät asiakkaita, sitä enemmän mahdollisuuksia heidän on otettava yksi. Joten tarjota ylhäisyytesi kaikkialla, mikä on järkevää. Joitakin tyypillisiä upsells-sijainteja ovat:

  • Tuotesivuilla, joilla sinulla on useita mahdollisuuksia näyttää tuoteversioita
  • Kun ihmiset lisäävät esineitä ostoskoriin, koska on hienoa näyttää lisä tuotteita tai palveluita, jotka auttavat heitä saamaan parempaa hyötyä siitä, mitä he aikovat ostaa
  • Kun asiakas saavuttaa menestyksen virstanpylvään. Esimerkiksi Asanassa, kun olet lisännyt muutamia tehtäviä, saat sähköpostin, jossa näet kuinka voit hallita tehtäviä entistä paremmin premium-tuotteella.

3. … mutta älä ole tylsä

Vaikka haluat, että asiakkaat näkevät uupumuksenne, et halua ärsyttää niitä. Näytä upsellsi väärään aikaan, eikä he saa ostaa mitään. Näytä se oikeaan aikaan, ja sinulla on paljon paremmat mahdollisuudet tehdä parempaa myyntiä.

Jotkut verkkokauppiaat käsittelevät tätä asettamalla ylläpidon tiedot huomattavasti tuotetietojen alapuolella, joten vain todella kiinnostuneet ihmiset näkevät sen koskaan.

Toinen vaihtoehto on näyttää ääneen, kun ihmiset ovat päättäneet ostaa. Jos esimerkiksi näytät sen, kun he ovat lisänneet tuotteen ostoskoriin (mutta ennen kuin he ovat kassalla), joka voi olla hyvä aika saada lisää myyntiä.

Ei ole mitään järkeä näyttää ääneen, kun ihmiset ovat juuri tulleet sivulle, koska se saattaa heittää heitä tarpeeksi lähteä. Käytä sen sijaan Jared Ritcheyn vieritysruuturia odottaa, kunnes he ovat vierittäneet tietyn etäisyyden, jotta he tietävät, että he ovat kiinnostuneita.

Seuraa ohjeita ensimmäisen kampanjan luomiseen ja siirry sitten Näytä säännöt »Kenen pitäisi nähdä kampanja? Valita Vierailijat tietylle sivulle ja lisää tuotteen URL-osoite tai lisää ostoskoriin -sivu.

Siirry sitten Näyttösäännöt – Milloin kampanjan pitäisi näkyä? ja valitse Kun rullaa alas "X" -määrää. Aseta prosenttiosuus noin 70 prosenttiin, jotta tiedät, että se näkyy ihmisille, jotka ovat nähneet suurimman osan sivusta.

4. Tee Upsell Relevant

Merkityksellisyys on avain päättäessäsi ääneen. Jos joku ostaa markkinointikirjaa, ei ole mitään syytä suositella lastenhoidon kirjaa (joka on ristiinmyynti joka tapauksessa). Sen sijaan voit suositella jotain muuta, mitä he katsovat, kuten kirjan tai jonkin toisen kirjan tekijän ääniversio.

Kun olet upselling, sinun on myydä etuja upsell, ja osoittaa, miksi se on tärkeää. Tällainen asiakaskoulutus voi auttaa myyntiä. Esimerkiksi Amazon kertoo hyödyllisyydestä ostettujen kirjojen äänikirjamallien saamisesta:

5. Muokkaa Upsell-suosituksiasi

Suositukset toimivat paremmin, jos he ovat henkilökohtaisia. Accenturin viimeisimmän tutkimuksen mukaan 75 prosenttia kuluttajista todennäköisemmin ostaa, jos jälleenmyyjä joko:

  • Tietää heidän ostohistoriansa
  • Suosittaa tämän historian mukaisia ‚Äč‚Äčostoksia
  • Osoittaa ne nimen mukaan

Voit tehdä tämän Jared Ritcheyssä dynaamisen tekstinsyöttöominaisuuden avulla. Näin voit ottaa tiedot sähköpostimarkkinoinnista, kuten vierailijan nimi, ja käyttää sitä osana yksilöllistä kampanjaa, joka näkyy, kun he käyvät sivustossasi.

Et tietenkään rajoitu nimenomaan. Voit myös vaihtaa paikan päällä olevia kampanjoita niiden tuotteiden perusteella, jotka ihmiset ovat jo katselleet, kuten alla olevassa esimerkissä näkyy:

Näin voit toteuttaa dynaamisen tekstin korvaamisen Jared Ritcheyn kanssa.

6. Hanki kieli oikealle

Kieli on tärkeä osa menestyksekästä markkinointia, kuten olemme nähneet aiemminkin artikkelissamme, joka koskee konversioa lisääviä sanaa. Mutta on entistäkin tärkeämpää saada asiakkaita vakuuttamaan, kun pyrkit nousuun.

Jotkut parhaista upselling-esimerkit saavat tämän oikein tekemällä kävijöitä kuvitellakseen, miten he voivat käyttää päivitystä tai laukaisemalla pelkoa kadonneesta (FOMO). Tämä on psykologisesti osoitettu auttavan lisäämään myyntiä.

Esimerkiksi tämä sivu, jossa vertaillaan Spotify-suunnitelmia, näyttää kaiken, mitä sinun pitäisi puuttua, jos otit ilmaisen suunnitelman.

7. Käytä kiireellisyyttä

Kuten olemme nähneet ennen kiireellisyyden käyttämistä, voimme lisätä upsellin arvoa.

Jos upsellisi on käytettävissä vain rajoitetuksi ajaksi tai on vain rajallisia määriä, sinun kannattaa korostaa tätä markkinoinnissa.

Yksi tapa tehdä se on käyttää Jared Ritcheyä luomaan myyntiajastin verkkosivustollesi. Näin voit tehdä tämän:

Kirjaudu Jared Ritcheyn hallintapaneeliin ja luo uusi kampanja.

Valitse kampanjatyyppi. Käytämme Kelluva baari, joka istuu siististi näytön ylä- tai alaosassa.

Valitse teema. Käytämme Ajastinajastin.

Anna kampanjasi nimi ja paina Aloita rakentaminen.

Vuonna optin välilehti, siirry Laskentatyyppi, ja valitse Staattinen. Tämä näyttää samalle lähtölaskennalle kaikille vierailijoille.

Vuonna Päivämäärä ja kellonaika, aseta päivämäärä ja kellonaika, jolloin haluat upsell-tarjouksen päättymään.

Klikkaus Käynnistä laskenta-esikatselu uudelleen nähdä, mitä lähtölaskenta näyttää.

Muokkaa sitä napsauttamalla kelluva palkkiteksti. Kirjoita tarjouksen tiedot.

Aseta oma Näytä säännöt. Käytämme Perustuu kävijän päivämäärään ja kellonaikaan. valita On tai aikaisemmin, ja laita tarjouksen päättymispäivä. Käytämme myös On tai aikaisemmin lisätä aloituspäivä.

Voit myös muuttaa näyttösääntöjä, jotta voit näyttää upsell-tarjouksen tietyille sivuille, kuten sivulle, jonka tuotteelle tarjoat ylellisyyttä.

Kun olet valmis, Tallentaa ja Julkaista kampanja.

Tässä on esimerkki käytössä olevasta ajastimesta:

Näin voit luoda lähtölaskenta käyttäen eri mallia ja teemaa.

8. Tarjous Ilmainen toimitus

Ilmaisen toimituksen tarjoaminen on osoittautunut myynnin lisäämiseksi. Noin 90% asiakkaista sanoo, että ilmainen lähetys on tärkein kannustin ostaa enemmän verkossa.

Joten, miten tämä toimii upsells? Voit muistuttaa ihmisiä siitä, kuinka paljon he tarvitsevat kuluttaa, jotta he voisivat saada ilmaiseksi. Se on suuri kannustin jatkaa tuotteiden lisäämistä ostoskoriin, varsinkin jos ne eivät ole liian kalliita. Keskustelemme tämän hintasi hinnoittelusta myöhemmin tässä oppaassa.

9. Tarjoa sosiaalinen todiste

Sosiaalisten todisteiden avulla ihmiset tietävät, että toiset pitävät tuotteesta tai palvelusta arvokasta. Se on jotain, mitä näet top online -myymälöissä. Esimerkiksi Amazon näyttää sinulle:

  • Mitä ihmiset ostivat ostaessasi tuotteen kanssa?
  • Mitä ihmiset myös katselivat
  • Ne tuotteet, joita he suosivat mennä ostamaan

Kaikki nämä luovat arvokkaita upsell-mahdollisuuksia.

Lisää asiakkaiden arvosteluja kullekin tuotteelle ja lisää asiakkaita ostamaan lisää.

10. Rajoita hinnankorotusta

Bitcatcha suosittelee, ettet hinnoitakaan ylellisyyttäsi liian korkealle. Loppujen lopuksi sen on tarkoitus edustaa nopeaa voittoa asiakkaille. Ne viittaavat siihen, että hinnan nousu ei saa olla yli 40% enemmän kuin tuote, jota he ovat jo katsoneet tai ostaneet.

Vähittäiskaupan lääkäri tuo tätä lukua vieläkin pienemmäksi, mikä viittaa siihen, että yliluonnollinen osuus on enintään 25%. Paras neuvo? Testaa eri vaihtoehtoja omien asiakkaidesi kanssa, kunnes huomaat, mikä toimii.

11. Käytä kolmen sääntöä

Kuulet usein markkinoijat puhuvat "kolmen säännön". Se liittyy siihen, että ihmiset reagoivat kuvioihin, ja kolme näyttävät olevan maaginen numero.

Tällöin puhumme kolmen hintasäännön käyttämisestä. On olemassa useita tutkimuksia, jotka osoittavat, että kun on kolme hintatasoa, ihmiset usein menevät keskelle. Kuulet myös tämän nimityksen "hinnan ankkurointi".

Joko niin, upsell voi näyttää houkuttelevalta, jos se on yksi vähintään kolmesta vaihtoehdosta. Katso tämä toimia MailChimp-sivustolla.

Yhdistä kolme sääntöä kasvattamalla asiakkaasi ylpeyden arvosta (kuten aiemmin mainittiin) ja olet alkanut saada AOV: n nousua.

12. Tarjoa korvaavat varat

Entä jos tavallinen upsell-tuote on loppu varastosta? Älkää antako sen estää sinua tarjoamasta upsellia. Paras ärsyttävää esimerkkiä osoittaa, että sinulla on aina vaihtoehto.

Jos esimerkiksi tietyn puhelimen upsell päivittää muistia 64 Gt: sta 128 Gt: iin, ja olet poissa päivityksestä, suosittelemme 128 Gt: n puhelimia eri malleissa samasta valmistajasta.

Tai voit yksinkertaisesti ehdottaa puhelinta samankaltaisilla ominaisuuksilla, joissa upsell on käytettävissä.

13. Upsell oston jälkeen

Vaikka monet upsells tarjotaan tuote-tai hinnoittelu sivuilla, nämä eivät ole ainoita paikkoja osoittamaan upsell tarjouksen. Itse asiassa voit tarjota yliluonnollista sen jälkeen, kun asiakkaat ovat suorittaneet ostoksensa.

Jos esimerkiksi tilaat Mixbookin, saat rajoitetun ajan muokata tai päivittää tilausta, ennen kuin se toimitetaan.

Ja myyntisivustossa näet usein sopimuksen rajoitetun ajan tuotteesta, joka täydentää sitä, mitä olet jo ostanut.

14. Seuraa sähköpostitse

Kun olemme ostotapahtumien aiheista, älä unohda sähköpostia. Sähköpostimarkkinointi on edelleen yksi tehokkaimmista tavoista tavoittaa asiakkaasi, ja muutamia ylimääräisiä sähköpostiesimerkkejä, jotka auttavat sinua tekemään lisää myyntiä.

Esimerkiksi, vaikka ihmiset eivät ottaisi ylellisyyttä ostoksestasi, voit silti tarjota sitä uudelleen sähköpostilla. Ja voitte suostua kaupasta tarjoamalla ylimääräisen alennuksen päivitetystä tuotteesta tai palvelusta.

Digitaalisen markkinoijan alla olevassa esimerkissä yhtiö tarjoaa kaksi ilmaista lahjaa, kun otat yliluokan.

Voit myös käyttää sähköpostiosoitetta tarjoamaan upsellteja osana ostoskorin hylkäämisilmoituksia. Baymard-instituutin mukaan keskimääräinen ostoskorin hylkäysaste on 69%. Se on paljon rahaa lähteä pöydälle.

Jos haluat kohdistaa hylkäämisen sivustossa, käytä Jared Ritcheyn Exit-Intent® -teknologiaa ja seuraa kohdennettuja hylkäämisilmoituksia.

15. Harkitse Downselling

Lopuksi, jos upselling ei tee temppua, harkitse downselling – tarjoamalla tuotteen, joka on hieman alennettu hinta ja ominaisuuksia tavalla, jolla saat asiakkaasi tulla asiakkaaksi.

Harkitse alasajoa, jos asiakas:

  • Tarkastelee vain tietyn hintaluokan tuotteita, käyttämällä sivustosi lajittelutoimintoja
  • On lisännyt tuotteen ostoskoriin, mutta palaa sivustoosi etsiessään halvempia versioita
  • Käyttäjä on luopunut hinnasta ja ei vastaa hylkäämiseen tarkoitettuihin sähköposteihin

Downselling voi auttaa rakentamaan luottamusta tarjoamalla asiakkaillemme sopivia vaihtoehtoja ja osoittamalla, että olet reagoinut heidän tarpeisiinsa. Esimerkkejä ovat:

  • Tarjoaa entistä kustannustehokkaamman version tietokoneesta, kuten pienemmällä tehosirulla
  • Luodaan itseopiskeluversio kurssiin, joka on halvempaa kuin henkilökohtainen panoksesi
  • Saapuminen kuponki antaa alennusta, kun näyttää siltä, ‚Äč‚Äčettä kävijät ovat lähdössä sivulta

Tämä viimeinen on helppo tehdä Jared Ritcheyn kanssa. Noudata vaiheita luodessasi popup-kuponki ja käytä sivutason kohdistusta näyttääksesi sen tietyillä tuotesivuilla. Siirry sitten Näytä säännöt »Milloin kampanjan pitäisi näkyä? ja ota käyttöön Käytössä Exit Intent® varmista, että se näkyy ennen sivun poistumista.

Huono downsells on, että kun kävijät tulevat asiakkaille, sinulla on muita mahdollisuuksia upsells myöhemmin.

5 Tehokas hyppyesimerkki

Haluatko vielä muutama esimerkki toimistosta? Tarkista nämä ulos.

Grammarlyllä on siisti painike, joka kehottaa kirjautuneita käyttäjiä päivittämään palkkioon, sekä sivun, jossa näkyy päivityksen hyödyt. Huomaa, että siinä on myös kolme pakettivaihtoehtoa, kuten mainittiin kärjessä # 11.

Williams-Sonoma tarjoaa alennuksen uusille asiakkaille, mikä kannustaa heitä ostamaan enemmän.

AppSumon sähköposti näyttää nykyisille asiakkaille, että he saavat useita sopimuksia yhdestä siirtymällä palkasta kaupasta kuukausittain kaikkiin yhteen malliin.

Dropbox käyttää sovelluksen sisäistä banneria edistääkseen Business-version päivittämistä.

Napsauttamalla painiketta voit antaa USP: n päivityksen.

Amazonin sanomanvälitys sisältää ilmoituksen, kun on uudempaa mallia tai versiota kohteesta, jota tarkastelet.

Se siitä! Näiden upselling-vinkkien ja esimerkkien avulla olet alkanut hyödyntää parhaiten upsell-strategiaa.

Seuraavaksi tutustu vinkkeihimme eCommerce-sähköpostimarkkinointiin ja markkinoinnin automatisointiin liittyviin parhaisiin käytäntöihin. Seuraa meitä Twitterissä ja Facebookissa tarkempien oppaiden avulla.

Katso video: VLOGI. Shoppailua ja tautiraivoa !!

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: