ūüĎČ Suunniteltaessa k√§ytt√§j√§n virtauskaaviota verkkosivustollesi

IThemes Review

Onko ihmisillä paras mahdollinen kokemus, kun he käyvät sivustossasi? Jos et saa odottamiasi johtamisviestejä ja tulokset ovat laskussa, syynä voi olla huono käyttökokemus. Ratkaisun tarkoituksena on ymmärtää käyttäjien vuorovaikutus sivustosi kanssa. Tässä artikkelissa kuvataan, kuinka voit suunnitella verkkosivuillesi virtaviivan, jotta voit optimoida käyttäjien kokemukset ja tuloksesi.

Mikä on käyttäjän virta?

Monet ihmiset ovat hämmentyneitä käsitteiden "käyttäjävirran" ja "käyttäjämatkan" välisestä erosta. Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että he ovat yhteydessä toisiinsa, vaikka ne eivät ole identtisiä:

  • Käyttäjän virtaus ovat vaiheet, joita käyttäjä tekee, jotta sivustosi tehtävä voidaan suorittaa. Se sisältää kaikki sivut ja kosketuspisteet, jotka ovat osa tätä vuorovaikutusta. Jos sivustosi oli kaupunki, Orbit Media kertoo, että tietä kulkisivat sen läpi. Nämä tiet ovat "käyttäjien virtaus", jota kävijät seuraavat.
  • Käyttäjän matka on kuin asiakkaiden matka. Se sisältää käyttäjän virtauksen, mutta sisältää myös ulkoisia tekijöitä, jotka tuovat ihmisiä sivustoosi ja mitä he tekevät sen jälkeen, kun he lähtevät osana koko asiakaskokemuksen kokemusta.

Miksi tarvitset käyttäjän virtauskaavion

Paras tapa kaapata käyttäjän virtaus on kaavio. Yksi syy siihen, miksi tarvitset käyttäjän virtauskaavion, on se, että auttaa sinua selvittämään, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa, kun heidän on suoritettava toiminta. Tämä voi olla mikä tahansa toimi, kuten yrittää rekisteröityä uutiskirjeesi tai ostaa kohteen.


Lähde: VFS Digital Design

Käyttäjän vuokaavio näyttää, mikä toimii ja mikä ei ole käyttäjän näkökulmasta. Totta puhuen; jos sivustosi ei toimi asiakkaillesi, se ei myöskään toimi sinulle. Käyttäjän virtauksen ymmärtäminen tarkoittaa asiakkaiden ymmärtämistä ja se voi parantaa yrityksesi vain.

Käyttäjävirtakaavion hyödyt

Käyttäjän vuokaavio tarjoaa paljon enemmän hyötyjä. Käyttäjän virtauksen kaavio auttaa sinua mahdolliset potentiaaliset ongelmat ja parantamisalueita, jotta voit toimia tehokkaammin verkossa.

On hyödyllistä kartoittaa käyttäjien virtaus digitaalisen markkinoinnin myyntikanaviin saadaksesi kokonaiskuvan siitä, mikä tuo asiakkaita verkkosivustoosi, miten he toimivat, kun he ovat siellä ja mitä he tekevät, kun he lähtevät.

Useimmat markkinoijat ovat tietoisia AIDA: sta: tietoisuus, kiinnostus, halu ja toiminta. Nämä ovat neljä vaihetta, joita kuluttajat yleensä seuraavat, kun he harjoittavat yritystä tai yritystä. Voit käyttää käyttäjän vuokaaviota kartoittaaksesi sivustosi niin, että sinä antaa asiakkaillemme kaikkein eniten tarvitsemiasi tietoja ja haluavat sen prosessin jokaisessa vaiheessa.

Quicksproutin Neil Patel kertoo, että parhaat käyttäjävirrat ovat yksinkertaisia ‚Äč‚Äčja toimintasuuntautuneita. Hän lisää, että kartoitetaan käyttäjävirta pitää mahdollisuutesi myyntisuppilossa ja vähentää kouruja.

Käyttäjän vuokaavio voi myös auttaa sinua tietää, mihin tavoitteesi leikkaavat käyttäjien tarpeiden mukaan. Saavuta molemmat, ja tulokset varmasti paranevat.

Newfangled.com lisää, että tarkoituksenmukaisen käyttäjän virtauksen luominen voi auttaa sinua ohjata ihmisiä tahallisesti sivustosi kautta ja niiden toimien kohdalla, joihin haluat heidän ryhtyä tarvitsematta luottaa haluamaansa tutkimusta.

Kun tiedät, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa sivustossasi, tiedät myös missä laittaa optini maksimaaliseen vaikutukseen.

Eikö olisi hienoa tietää tarkalleen, missä ihmiset lyövät esteitä, jotka estävät heitä ottamasta seuraavaan vaiheeseen? Kun ymmärrät käyttäjän virtauksen, tiedät, milloin tarjota kannustinta tai lyijyn magneettia ja tekisi sen näkyvän juuri ennen ihmisten lähtemistä.

Epämuodostumat Käyttäjän kulkua

Joten mitä tapahtuu, kun et kiinnitä huomiota käyttäjien virtaukseen? Sekä sinulle että vierailijoillesi on kuin yrittää löytää tiensä suurkaupungista ilman GPS: tä tai karttaa.

He saattavat päätyä puuttumaan jotain, mitä he todella haluavat tai tarvitsevat. Et ehkä tiedä, mitkä sivustosi osat haluat optimoida, jotta heille olisi erinomainen kokemus.

Jos et tiedä, mitä sivuja he vierailevat, kun he tarvitsevat jotain, voit keskeyttää heidän edistymisen sivuston kautta tai jättää puhelun toimintaan (CTA), missä tarvitset sitä eniten. Tämä ei auta konversioita.

Käyttäjän virtausanalyysin suorittaminen

Ennen kuin voit piirtää käyttäjävirran, sinun on ensin ymmärrettävä se. Tämä tarkoittaa käyttäjän virtausanalyysin suorittamista. Kuten näette, se tarkoittaa, että sinun on myös selvitettävä käyttäjän matka.

Aloita, tietää, kuka käyttää sivustoasi. Jos markkinoit, sinulla on todennäköisesti jo asiakkaiden avatareja. Jos et, näin luodaan ne. Voit käyttää samaa prosessia luoda sivustosi kävijöiden avatareja.

Eri käyttäjillä on eri tavoitteet eri aikoina. Samalla sinulla on tavoitteita yrityksellesi. Pidä molemmat mielessä, kun aloitat käyttäjän virtauksen kartoituksen.

Seuraava askel on tietää kuinka käyttäjät pääsevät sivustoosi. Tavallisesti on useita mahdollisia tapoja, joita kutsutaan "sisääntulopisteiksi". Nämä sisältävät:

  • Suora tulo, jossa he tulevat suoraan sivustoosi
  • Orgaaninen haku, jossa he löytävät sinut hakukoneen kautta
  • Viittaukset, joissa he seuraavat linkkiä toisesta sivustosta
  • Sosiaalinen media
  • Sähköpostimarkkinointi
  • mainoksia

Lähtöpiste on tärkeä, koska se vaikuttaa siihen, mitä he tekevät seuraavaksi sivustossasi. Jos esimerkiksi löydät heidät haun kautta, he todennäköisesti viettävät jonkin aikaa katselemalla sisältöä, jonka he ovat tulleet, ja selailevat sitten saadakseen lisätietoja sinusta. Jos he tulevat suoraan sivustoosi, he ovat todennäköisesti olleet siellä aiemmin ja tietävät tarkalleen, mitä he haluavat.

Seuraava, kuinka onnistuneita käyttäjiä saavat mitä haluavat sivustossasi. Tarkistat, mikä toimii hyvin ja missä voi olla pullonkauloja, jotka päästävät tuloksiin.

Kiinnitä huomiota jossa käyttäjän virtaus alkaa ja päättyy kullekin tehtäväksi.Tämä vaihtelee sen mukaan, mitä käyttäjät haluavat tehdä. Jos joku tekee Google-haun ja löytää sivustosi, he voivat tarkastella muutamia sivuja ennen kuin he päättävät ilmoittautua uutiskirjeesi.

Sitä vastoin, jos joku seuraa Twitter-profiilisi uutiskirjeen tilauslinkkiä, he todennäköisesti kirjautuvat heti, koska he ovat tulleet sivustoosi tekemään.

Kysymyksiä verkkosivujen käyttäjien virtaamisesta

Kun aloitat verkkosivujen käyttäjien virtauksen kartoittamisen, 1stWebDesigner ehdottaa muutamia hyödyllisiä kysymyksiä. Olemme lisänneet takeemme siitä, mitä nämä voivat tarkoittaa:

  • Mitä ihmiset rakastavat sivustossasi, joka on yrityksesi ainutlaatuinen? Toisin sanoen, miten sivustosi näyttävät arvoehdotuksesi?
  • Kuka löytää tämän ominaisuuden mielenkiintoisimmaksi? Kyse on tavoiteasiakkaiden tunnistamisesta.
  • Mitä muuta samat ihmiset tarvitsevat? Ihmiset ovat monimutkaisia, ja he joutuvat tekemään useamman kuin yhden asian, kun he saapuvat sivustoosi.
  • Mikä estää heitä saamasta mitä he haluavat verkkosivustollasi? Tämä koskee jälleen pullonkaulojen tunnistamista.
  • Mitä he haluavat tietää yrityksestänne? Tämä voi olla yleistä tietoa yrityksesi arvoista tai tarkat tiedot tuotteen lähettämisestä aiheutuvista kustannuksista, mutta kummassakin tapauksessa tietojen on oltava käytettävissä, kun he haluavat sen.
  • Mikä todennäköisesti estää heitä ottamasta seuraavan vaiheen konversiosuppilossa? Kun suoritat a konversiosuppiloanalyysi luomalla käyttäjän vuokaavio, voit tehdä joitain hypoteeseja ja testata tätä.
  • Lopuksi, mitä voit tehdä, jotta käyttäjät voivat päättää toimia? Tämä koskee kannustimien ja oppaiden käyttöönottoa, jotka auttavat siirtämään ne seuraavalle vaiheelle.

Miten löydät olemassaolevan käyttäjän virran

Onko sinulla kartoitettu vai ei, jos sinulla on verkkosivusto, sinulla on jo virtaus. Orbit Media ehdottaa, että löydät sen Google Analyticsin avulla. On kolme paikkaa, joista löydät tarvittavat tiedot:

  1. Mene Yleisö »Käyttäjien virtaus
  2. Mene Käyttäytyminen »Sivuston sisältö» Kaikki käyttäjät
  3. Mene Tulokset »Tavoitteet» Kanavien visualisointi. Tämä toimii vain, jos olet määrittänyt tavoitteet Google Analyticsissa.

Kaikki nämä raportit antavat tietoa siitä, miten ihmiset liikkuvat sivuston kautta ja missä ja milloin he lähtevät. On hyödyllistä tietää, että kaikilla verkkosivustoilla on "top path", joka on reitti, jota useimmat ihmiset käyttävät. Tämä on aina hyvä paikka aloittaa käyttäjän virtauksen optimointi.

Lemonstand ehdottaa myös, että eCommerce-sivustot kiinnittävät huomiota laitteiden käyttäjiin, kirjautumiseen sisään, maksutapoihinsa ja mahdollisista eroista työpöydän ja mobiilien käyttäjän vuorovaikutusten välillä. Me rakastamme heidän näkemystään kassavirran käyttäjävirrasta:

"Kassaprosessia ei pitäisi suunnitella esteettömäksi … se olisi kuin tuulitunneli."

Käyttäjien virtauskaavion työkalut

Olemme jo maininneet Google Analyticsin tärkeimpänä työkaluna käyttäjän virtauksen ymmärtämiseen, mutta mitä käytät karttaamiseen?

Tyylikäs, voit aloittaa kynällä ja paperilla tai taululla ja merkinnällä. Jos se on liian matala-tech, niin tässä on muutamia online-työkaluja, joita voit käyttää:

  • UXPin
  • XMind
  • Seinämaalaus

Lähes jokin vuokaavio tai langankorjaustyökalu tekee, joten valitse haluamasi ja aloita!

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun tiedät, miltä verkkosivustosi käyttäjä on, mitä ihmiset yrittävät saavuttaa ja missä esteet ovat, voit optimoida sivustosi. CrazyEgg ehdottaa myös käyttäjän virtauksen kartoittamista optiniin ja seurantajärjestykseen, jotta he tukisivat toisiaan.

Käyttäjän virtauksen optimointi voisi sisältää:

  • Poistetaan kohteita, joita ihmiset eivät käytä navigoinnista ja verkkosivuista.
  • Tärkeimpien kohteiden näkyvyys.
  • Liittävät asiaankuuluvat sivut, jotta ne sopisivat yhteen tyypillisen käyttäjän polun kanssa sivustosi kautta.

Tärkeintä on, että Smashing Magazine sanoo, älä vain suunnittele ensimmäistä muuntamista, kuten uutiskirjeen rekisteröintiä, vaan lopulliseen muuntamiseen, joka päättää ostaa tuotteitasi tai palveluitasi. Sinun on pidettävä lopullisen tavoitteen mielessä suunnittelemaan verkkosivustosi virtaus oikein.

Nyt kun sinulla on enemmän tietoa käyttäjän virtauksista sivustossasi, voit luoda oman käyttäjän vuokaaviota. Seuraa tätä ylös tarkastelemalla vinkkejä korkean muuntamisen verkkosivuston luomiseen. Näin voit todella optimoida käyttökokemuksen samalla kun saavutat liiketoimintatavoitteesi.

Haluatko tietää, miten ihmiset käyttäytyvät sivustossasi, kun he näkevät tai toimivat vuorovaikutuksessa OptinMonster-kampanjoiden kanssa verrattuna muihin kävijöihin? Se on helpompaa kuin luulisi! Katso opetustamme OptinMonster-kampanjoiden vaikutuksista käyttäjien käyttäytymiseen.

Saat enemmän ilmaisia ‚Äč‚Äčmarkkinointioppaita, seuraa Twitterissä ja Facebookissa.

Katso video: Miten Secure Your WordPress sivustot iThemes Security – Review & Setup opetusohjelma

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: