👉 Lopullinen sähköisen kaupankäynnin optimointiopas: 13 parannuksia tulojen parantamiseen

Käytä FeedBurneria WordPress-syötteiden hallintaan

Onko verkkokauppasi tekemässä yhtä hyvin kuin se voisi?

Ellei jokainen yksittäinen kävijä, joka käydä kaupassasi, tekee ostoksen, siellä on aina parantamisen varaa … ja se ei välttämättä ole niin paljon työtä kuin luulet.

Jos tiedät, mistä etsiä, niin vain muutamia pieniä tweaksia voi tarkoittaa 50%: n nousu myynnissä (tai jopa enemmän).

Mutta väärien asioiden muuttaminen voi olla vain ajanne tuhlausta – tai jopa päinvastaista vaikutusta ja satuttaa muunnostasi. On vaikea tietää, mistä aloittaa, kun optimoidaan niin paljon mahdollisia näkökohtia.

Siksi olemme koonneet tämän oppaan sähköisen kaupankäynnin optimointiin. Se vie sinut vaiheittain tärkeimpien verkkokauppasi optimointiin, jolloin saat enemmän asiakkaita, tehostat myyntiä ja voit palauttaa menetetyt tulot kävijöiden hylkäämisestä.

Verkkokaupan konversiot – mikä on hyvä hinta?

Ennen kuin puhumme verkkokaupan konversioiden optimoinnista, määritämme, miltä tuloksena on tulos ja kerrotaan, mikä on hyvä eCommerce-muuntokurssi.

Tyypillisesti muuntaminen tarkoittaa, että joku on tallentanut kohteen ostaa myöhemmin, lisännyt tuotteen ostoskoriin tai ostanut. Muuntokurssi on niiden henkilöiden määrä, jotka toimivat prosentteina niiden henkilöiden määrästä, jotka näkevät sivusi.

Rahateiden mukaan keskimääräinen verkkokaupan muuntokurssi on noin 2,77% maailmanlaajuisesti.

On kuitenkin olemassa suuria vaihteluja sijaintin, laitteen ihmisten ostosten ja todellisen muuntamistoiminnan mukaan.

Löydät oman eCommerce-muuntokurssin Google Analyticsissa ja sieltä voit määrittää konkreettisen tavoitteen parantaa sitä. Alla oleva verkkokaupan optimointi auttaa sinua saavuttamaan sen.

Tässä on sisällysluettelo, jonka avulla voit siirtyä suoraan alueelle, jonka haluat optimoida ensin.

  1. Paranna tuotesivuja
  2. Optimoi hinnoittelusi
  3. Käytä mukauttamista
  4. Optimoi mobiililaitteille
  5. Käytä kohtaa Upsell
  6. Luo kiireellisyys Flash-myynnin avulla
  7. Muut erityiset vastalauseet
  8. Vähennä ostoskorin hylkäämistä
  9. Rakenna sähköpostiin lista
  10. Jaa testi sähköpostisi optins ja kampanjat
  11. Automatisoi sähköposti markkinointi
  12. Saada palautetta
  13. Yleisten virheiden vianmääritys

Valmis? Aloitetaan…

1. Paranna tuotesivuja

Ensimmäinen askel on varmistaa, että tuotesivusi ovat vakuuttavia asiakkaita ostamaan. Seuraavassa on muutamia vinkkejä tämän saavuttamiseksi.

Helppo navigoida sivustossasi, jotta asiakkaat voivat löytää uusia tuotteita missä tahansa. Baymard Institute suosittelee käyttäen rypytyksiä jotka perustuvat sekä tuotteen hierarkiaan (jossa ne sopivat alueelle) että historian (jossa ihmiset ovat käyneet sivustolla). Tässä on esimerkki Amazon-sivuston leipäpuun paloista:

Voit myös auttaa tuotesivuillasi paremmin tarttuva, SEO-ystävällinen otsikot tuotteisiisi. Tämä auttaa sivuja sijoittamaan hakuun ja auttaa ostajia löytämään helpommin tarvitsemansa.

Tuotekuvia ovat avainasemassa, koska se on yksi tavoista, joilla ostajat näkevät, mitä he saavat. Sisällytä kuvia, jotka näyttävät tuotteesi eri puolia tai näyttävät tuotetta eri tavoin ja konteksteissa.

Esimerkiksi Modcloth näyttää asiakkaiden valokuvia ja mallikuvia tuotteilleen.

Samalla lailla, käytä videota jotta asiakkaat näkevät, mitä tuotteita näyttävät ja miten he todella toimivat. Zappos tekee sen kengillä, ja se on melko tehokasta.

Tuotekuvaukset auttavat ostajat näkemään, millainen elämä näyttää tuotteellasi. Ainakin parhaimmat tekevät. Pysy kaukana valmistajien ja veneiden vakiotuotteiden kuvauksista.

Muita tapoja parantaa tuotesivuasi ovat:

  • Tuotetiedotteiden käyttäminen erittelyjen viimeistelyyn
  • Käyttäen luokituksia, arvosteluja, näkemyksiä ja haluaa tarjota sosiaalisia todisteita tuotteidesi valituksesta
  • Hinnoittelun saaminen oikein – puhumme tästä seuraavassa jaksossa

Lisätietoja oppaassamme korkean muuntamisen tuotesivujen luomiseen.

2. Optimoi hinnoittelusi

On tärkeää saada hinnoittelusi oikein, tai kukaan ei halua ostaa.

Voit tehdä kaikenlaisia ​​tweaksia, jotka auttavat ansaitsemaan enemmän. Tässä muutamia, joilla voi olla suuria vaikutuksia …

Vertaa kahta tuotetta

Tiesitkö esimerkiksi, että kahden tuotteen rinnakkaisvalmistelu voi lisätä myyntiä halvemmalla tuotteella? Williams-Sonomalla oli vaikeuksia myydä leipää, kunnes he panivat sen rinnakkain premium-version kanssa. Yhtäkkiä alhaisempi hinta sai erittäin suosittua ja myynti lähes kaksinkertaistui.

Onko Clear CTA

Jos haluat, että ihmiset ostavat, sinun täytyy kertoa heille ostamaan. Siksi on tärkeää saada selkeä toimintapyyntö (CTA):

  • Käyttää toimintasanoja
  • Varmista, että ostajat osaavat tehdä seuraavaksi, kuten "osta nyt", "lisää ostoskoriin" tai "saat tämän kohteen"

Jos CTA on painikkeessa, varmista, että väri erottuu, joten se on hyvin näkyvissä.

Vähennä analyysin paralyysiä

Joskus kävijöitä voi ohittaa tarjolla olevien vaihtoehtojen määrä. Hinnoittelusivulla on parasta pitää kopio lyhyt ja korostaa haluamasi vaihtoehto vähentääksesi sitä. Tässä on esimerkki WPForms-hinnoittelusivulta:

Voit myös saada kävijät sitoutumaan pieneen toimintaan ensin, kuten katsomalla demoa.

Tämä perustuu Zeigarnik-tehosteeseen, mikä tarkoittaa sitä, että ihmiset, jotka aloittavat toimintansa, todennäköisemmin suorittavat sen. Siksi Jared Ritcheyn Kyllä / Ei lomakkeet toimivat niin hyvin. AtHoc käytti heitä saadakseen 141%: n lisäyksen myyntipätevyyteen.

Kokeile hinnoittelua

Toinen sähköisen kaupankäynnin optimointi, jolla saat enemmän myyntiä, on käyttää hinnoittelua. Numeroitujen 9-numeroiden käyttäminen hintaeriin voi lisätä tuloksia, kaksinkertaistaa ne joissakin tapauksissa, kertoo Gumroad.

Parasta on jakaa testi eri versioita tuote- ja hinnoittelusivuille, jotta näet minkä tyyppiset hinnoittelut toimivat parhaiten asiakkaillesi.

Käytä Live Chat -palvelua

Live chat, jota mainittiin puhumalla tuotesivuista, toimii myös hyvin hinnoittelussa. Tämä johtuu siitä, että asiakkaat pitävät tilaisuutensa puhua kysymyksistään todellisen henkilön kanssa. Itse asiassa mahdollisuus kysyä esittelytekniikoista aiheutti 38 prosentin nousun tuloksissa yhdessä tutkimuksessa.

Tutustu WPBeginnerin yhteenvetoon live chat -ratkaisuista tämän aloittamiseksi.

Muita hinnoittelun optimointitapoja ovat:

  • Korosta tuotteiden etuja
  • Luottamuksen luominen luottamusleimoilla ja turvatut maksumallit
  • Tarjoaa ilmaisia ​​kokeiluja

Katso oppaamme lisää ohjeita hinnoittelun sivujen parhaista käytännöistä.

3. Käytä mukauttamista

Viime vuosina, personointi on ollut kuuma aihe sähköiselle kaupankäynnille.

Henkilökohtaistamisella tarkoitetaan asiakkaiden kannalta olennaisia, yksilöllisiä tarjouksia ja sisältöä. Voit tehdä tämän verkkotunnuksen ja sosiaalisen analyysin avulla jo olevien tietojen perusteella, jotka osoittavat, keitä he ovat, mitä he pitävät ja missä he ovat olleet sivustossasi.

Gartner sanoo, että hyvä personointi voi lisätä voittoja 15%: lla.

Ole merkityksellinen

Tässä on muutamia vinkkejä verkkokaupan muokkaamisesta. Ensinnäkin paras personointi on älykäs ja kohdennettu.

Vierailijat vihaavat näkemästä merkityksetöntä sisältöä. Jared Ritchey voi auttaa sinua kohdentamaan ja kohdistamaan markkinointikampanjoita sivustollesi, jotta he ovat aina tärkeitä.

Korosta vastaavia tuotteita

Jos etsit pikakuvaketta, yritä korostaa aiheeseen liittyviä tai suositeltuja tuotteita. Smart Insightsin tutkimuksessa 68% sähköisen kaupankäynnin tuloista tulee suositelluilta tuotteilta, joiden kielellä "vierailijat, jotka ovat katsoneet tätä tuotetta, ovat myös katsoneet".

Säädä sivuston navigointi

Voit myös muokata henkilökohtaista persoonallisuutta säätämällä kävijöiden etujen mukaista sivustonavigointia. Kun tarkastelemme naisten tuotteita ASOS: ssä, seuraavan kerran kirjauduttuimme, sivusto vietiin suoraan oikealle sivulle.

Muokkaa markkinointisähköpostit käyttäytymisen perusteella

Voit muokata eCommerce-markkinointia jopa silloin, kun ihmiset lähtevät sivustostasi. Tämä on älykäs temppu, jota Amazon käyttää. Jos tarkastelet tuotetta, seuraavien parien sähköposteja kerrotaan tuotteista ja kaupoista. Yksi työkalu auttaa tätä Barilliance.

Näytä alennukset luokan mukaan

Toinen verkkokaupan optimointivaihtoehto on räätälöidä tarjouksesi sivustosi osioon, jonka kävijä selaa. Jared Ritcheyn Dynamic Text Replacement voi auttaa sitä.

Inc-kaupat kasvattivat luettelonsa 300%: lla samalla ominaisuudella, luoden version lattiakampanjastaan ​​kotiurheilun käyttäjille.

Tässä on muutamia tapoja käyttää eCommerce-muokkausta:

  • Muokkaa paikan päällä olevia hakutuloksia
  • Sovita kotisivujen bannereita käyttäjän käyttäytymiseen
  • Käytä vierailijoiden sijaintia muokkaamalla tarjouksia

Jared Ritcheyn geo-sijaintiominaisuus voi auttaa tämän viimeisen pisteen kanssa. Tämä oli yksi ominaisuuksista, jotka auttoivat Sportiquen lisäämään tuloksia 200 prosentilla.

Hanki lisää esimerkkejä eCommerce-personoinnista oppaassamme.

4. Optimoi mobiililaitteille

Yksi eCommerce-kanava, jolla ei ole varaa jättää huomiotta, on matkapuhelin. Tämä johtuu siitä, että useammat ihmiset käyttävät mobiililaitteita kuin työpöytiä. Se on myös keskeinen kanava tuotteiden ja palveluiden tutkimiseen.

Joten sinun on ehdottomasti parannettava mobiiliversion muuntokurssia. Seuraavassa on muutamia vinkkejä mobiilimallien muuntamisen optimoinnista.

Nopeuta sivustosi

Mobiilikäyttäjät ovat kärsineet rajoitetusta Jos sivustosi kestää yli 3 sekuntia, 40% mobiilikäyttäjistä lähtee.

Siksi sinun on huolehdittava aloitusajan alkamisesta (RST). Niin kauan kestää, että ensimmäinen sisältö näkyy sivustossasi.

Sivustot, joilla on suuri RST, lisää sitoutumista 50 prosentilla hitaasti latautuvilla sivustoilla, antaen sinulle enemmän mahdollisuuksia saada ja kasvattaa tuloksia.

Sivuston nopeuttaminen:

  • Käytä reagoivaa teemaa
  • Tarkista nopeus Googlen tarkistuksen avulla
  • Säilyttää sisältöä nopeammin käyttämällä välimuistiliittymää

WordPress-sivuston omistajat voivat myös noudattaa näitä vihjeitä WPBeginnerin sivunopeuden parantamiseksi.

Käytä videoita

Videomarkkinointitilastojen yhteenvedon mukaan 90% kuluttajista katselee videoita mobiililaitteissa. Vielä tärkeämpää, 84% kuluttajista on ostanut videon katselun jälkeen.

Siksi on järkevää käyttää videomarkkinointia mobiilimallien lisäämiseksi. Selittäjä ja tuote-videot ovat hyvä alku. Voit myös noutaa mobiilivierailijoiden huomion videopopupissa. Tämä on helppo luoda Jared Ritcheyn kanssa. Katso alla oleva video nähdäksesi, miten se tehdään.

Optimoi mobiilihakuun

Mobiili SEO on tärkeä osa voittavan muuntamisen. Googlen mobiililaitteen ensimmäisellä hakemistolla todellisuutta ei voida sivuuttaa, jos haluat, että mobiilikäyttäjät löytävät sisältösi. Tehdä tämä:

  • Optimoi sivun otsikot ja kuvaukset mobiilihakuun
  • Löydä hakutermit, jotka käyttävät matkaviestimiä ja integroivat ne sisällösi
  • Huomioi mobiilikäyttökokemus, joka vaikuttaa hakusuoritukseen
  • Optimoi äänihakuun, jota käyttävät 50% kaikista liikkuvista käyttäjistä

Lisätietoja mobiili-SEO -oppaasta oppaassamme.

Käytä mobiilimarkkinointikampanjoita

Jotta voisit saada enemmän tuloksia mobiilikäyttäjiltä, ​​on tärkeää, että markkinointistrategiisi sisällytetään kampanjoita, jotka kohdistavat heidät nimenomaan. Jared Ritchey voi auttaa sinua luomaan korkean muuntamisen kampanjoita, jotka vastaavat uusimpia mobiilimarkkinoinnin parhaita käytäntöjä.

Jared Ritcheyn lisäksi sinulla on laaja valikoima mobiileja teemoja, niin saat kehittyneen exit-intent® -teknologian mobiiliversion. Sitä kutsutaan InactivitySensor ™: ksi, ja sen avulla voit näyttää kampanjoita mobiilikäyttäjille, joiden huomio on vaeltanut. Näin voit kohdistaa ei-aktiivisia käyttäjiä ponnahdusikkunassa.

Voit myös luoda helposti mobiililaitteita, kuten tämä kampanja, joka vahvisti tuloksia 150% White Riverilla.

Lue oppaamme lisää vinkkejä mobiilikäyttäjien tulosprosentin lisäämisestä.

5. Käytä kohtaa Upsell

Upselling on osoitettu taktiikka lisäämään verkkokaupan tuloja. Voit kannustaa ihmisiä ostamaan kalliimman version tuotteesta, josta he ovat jo kiinnostuneet:

  • Tuotesivulla
  • Kassan aikana
  • Kassan jälkeen

Voit myös yllyttää nykyisiin asiakkaisiisi. Tavoitteena on helpompi myydä olemassa oleville asiakkaille kuin uusilla. Lisäksi suositellut suositukset tuovat noin 30 prosenttia verkkokaupan tuloista. Ja asiakkaan eliniän arvo nousee. Tämä tarkoittaa ajan mittaan, että ansaitset enemmän.

Hyödyntää tehokkaasti:

  • Varmista, että näytät, miksi upsell on arvokas
  • Hanki hinnoittelu oikein – Kissmetrics suosittelee 60% halvempaa kuin mitä ostoskoriin on
  • Käytä sosiaalisia todisteita, jotta se olisi houkuttelevampi

Jared Ritcheyn asiakas Whole Whale käytti hyväkseen kaksinkertaista tuloksia. Joitakin muita tapoja nousta esiin:

  • Näytä upsellasi cart -sivulla tai korkealla muunnossivuilla sivutason kohdistuksella
  • Käytä dynaamista tekstinsyöttöä, jos haluat mukauttaa tarjouksia kartongin mukaan, kuten aiemmassa esimerkissä
  • Käytä A / B-testausta nähdäksesi mikä tarjous toimii parhaiten

Seuraavassa on ohjeita verkkokaupan tulojen lisäämiseen.

6. Luo kiireellisyys Flash-myynnin avulla

MYYNTI – joillekin ihmisille, nämä ovat parasta neljää aakkosten kirjainta. Ja he voivat maksaa suuret sähköisen kaupankäynnin jälleenmyyjille. Vuonna 2017 pelkästään loma-asunnot olivat 50 miljardia dollaria.

Miten saat osuutesi? Käyttämällä kiireellisyyttä. Ihmiset on kytketty toimimaan tilanteessa, jossa on kiire. Pohjimmiltaan me kaikki haluamme tarttua jotain hyvään ennen kuin on liian myöhäistä. Ja oikea markkinointi voi laukaista tämän reaktion.

Yksi hyvä vaihtoehto eCommerce-jälleenmyyjille on flash-myynti. Voit tehdä tämän työn seuraavasti:

  • Käytä kiireelliseen kieleen liittyvää aikaa, nopeutta tai niukkuutta
  • Käynnistä puuttuva pelko (FOMO)
  • Sisällytä aktiivinen, kiireellinen CTA, kuten "Get Your Discount Today!"

Voit myös tehdä myyntiä kiireellisemmäksi:

  • Näytetään kilpailu tarjouksesta, kuten Amazon on alle
  • Varastotasojen näyttäminen
  • Tarjoaa ovikello, joka on myynti myyntiin

Yksi helppo tapa korostaa myynti on käyttää Jared Ritcheyn laskurin ajastinaihetta. Voit myös tarjota lähtölaskennat Black Friday, Spooktacular ja Holiday -teemojen kautta. Esimerkiksi Christmas Lite Show muutti 16,49% luopua kävijöistä, joilla on erääntynyt kuponintarjous.

Kennedy Blue käytti ajastinta, jonka avulla myynti kasvoi 50%.

Näin voit lisätä myyntiäsi lähtölaskennalla. Ja tässä on muutamia tapoja lisätä tuloksia kiireellisesti.

7. Muut erityiset vastalauseet

Joskus asiakkaasi voi kestää jonkin aikaa päättää ostaa. Joskus tämä johtuu pitkästä myyntisyklistä. Muina aikoina se saattaa johtua kolmesta tavanomaisesta ostopäätöksestä:

  • Hinta
  • Tuote sopii
  • kilpailu

Hinta voi olla kiinnostus monille ostajille. Voit kuitenkin voittaa tämän vastaväitteen salamamyynnillä, kuten aiemmin on kuvattu, tai alennustarjouksia.

Tuotteen sovi on kyse ostajista, jotka määrittävät, onko tuote oikea heille. Yksi tapa tehdä se on helpottaa prosessia. Esimerkiksi Kennedy Blue antaa asiakkaille mahdollisuuden tarjota ilmaisia ​​värimalleja, jotta he voivat valita väreensä ennen häät- ja morsiuspuvun valitsemista.

Ja tietenkin, joskus mahdolliset asiakkaat ajattelevat, että kilpailijoillasi on etulyöntiasema. Voit ratkaista tämän keräämällä asiakaspalautetta.

Tämä auttaa sinua oppimaan, miksi he lähtevät sivustostasi ja optimoivat prosessin tulevaisuudessa. Näin voimme tehdä sen Jared Ritchey'ssa, jolla on poistumispyritys:

Puhumme enemmän asiakaspalautteista myöhemmin tässä oppaassa.

8. Vähennä ostoskorin hylkäämistä

Yksi suurimmista ongelmista sähköisen kaupankäynnin vähittäismyyjille on ostoskorin hylkääminen. Baymard-instituutin mukaan keskimääräinen ostoskorin hylkäysaste on 69%. Vaikka hyväksyt tämän normaalisti, jokainen yritys haluaa ansaita enemmän, eikö? Siksi tämä on ratkaiseva eCommerce-optimointi.

Seuraavassa on joitain hyviä tapoja vähentää ostoskorin hylkäämistä.

Käytä Exit-Intent®-toimintoa

Jared Ritcheyn edistyksellinen exit-intent® -tekniikka havaitsee, milloin kävijät ovat poistumassa sivusta ja esiinny tarjouksen saadakseen huomionsa. Todennäköisesti se vähentää hylkäämistä ja auttaa Wild Water Adventuresia palauttamaan myynnin 61 000 dollarin arvosta.

Seuraavassa on muutamia tapoja käyttää poistumistarkoituksen ponnahdusikkunoita sivustossasi.

Leikkaa yllätyksiä

Ostajat vihaavat saada yllätyksiä, kun he ovat valmiita tarkistamaan, varsinkin kun on kyse kustannuksista. Itse asiassa, 60% ihmisistä luopuu kärryt koska merenkulku ja muut kustannukset yllätyksiä.

Jos sinulla on varaa, tarjoa ilmaista toimitusta. Se on yksi suosituimmista ostosmahdollisuuksista verkossa. Ja jos et, anna ihmisten tietää monta kertaa, kuten tämä esimerkki Walmartista.

Myös asiakaslähtöinen palautuspolitiikka on hyödyllistä.

Sisällytä useita maksuvaihtoehtoja

Ei ole mitään pahempaa kuin valmis ostamaan ja havaitsemaan, että jälleenmyyjä ei hyväksy luottokorttia tai sähköistä tai mobiilimaksujärjestelmääsi. Sitä vastoin oikeat maksutavat voivat kolminkertaistaa tuloksia.

Mietitkö, mitkä niistä valita? Suosituimmat vaihtoehdot ovat:

  • Luottokortit
  • Pankkikortit
  • Paypal
  • Käteinen raha

Mobiilimaksamisen ratkaisut ovat myös suosittuja.

Pidä näennäinen ostoskori

Yksi tapa pitää potentiaaliset ostokset mielessä on käyttää pysyvää kärryä, jota asiakkaat näkevät sivustosi kaikista sivuista. Se muistuttaa, että on olemassa kohteita, joita he haluavat ostaa. Yksinkertainen tapa tehdä tämä on saada Cartin kuvake, kuten tämä Amazon:

Tarjoa asiakaspalautukset

Tilin luominen voi olla suuri turnoff 37% ostajille. Neuvoja? Tallenna myynti tarjoamalla vieras kassalle.Anna ihmisten ostaa ja tarjota heille mahdollisuus tallentaa tiedot. He ovat paljon vastaanottavampia onnistuneen ostoksen jälkeen.

Lähetä hylkäävät sähköpostit

Jos haluat saada ihmiset suorittamaan ostoksen, muistuta heitä, että tuotteessa on jotain. Jos sinulla on sähköpostiosoitteesi, hylkäävät sähköpostit voivat palauttaa myyntiin.

Ihannetapauksessa lähetät ensimmäisen yhden parin tunnin kuluessa hylkäämisestä. Lähetä toinen sähköposti päivä myöhemmin, ja kolmasosa päivästä sen jälkeen.

Hylätyt cart-sähköpostisarjat voivat näyttää tältä:

  • Kysy, jos vastaanottajilla on ongelmia kassaprosessin kanssa
  • Näytä ostoskorissa olevat tuotteet
  • Tarjoa kuponki kannustimena ostoksen suorittamiseen

Seuraavassa on joitain hylättyjä sähköpostiosoitteita, jotka innostaa sinua.

Käytä kuponki

Kupongit ovat suuri tekijä ostoksen tekemisessä, joten on järkevää tarjota sellainen, kun haluat vähentää hylkäämistä.

Tarjoa kuponki oikeaan aikaan ja ihmiset haluavat ostaa. Aiemmin mainitsemaasi ostoskorvaukseen voit kohdistaa kupongin ihmisille, jotka ostivat arvokkailla sivuilla ja niille, jotka ovat jo päässeet kassalle.

Scott Wyden käytti alennuskuponkeja palauttamaan 21% hylätyistä kärryistä.

Seuraavassa on muutamia tapoja optimoida kassalle -sivu vähentääksesi ostoskorin hylkäämistä.

9. Rakenna sähköpostiin lista

Yksi parhaista tavoista rakentaa suhde asiakkaisiisi on sähköpostimarkkinointi. Sähköpostimarkkinointi on osoittautunut hyväksi ROI: ksi, mikä tarkoittaa sinulle enemmän myyntiä.

Seuraavassa on muutamia tapoja käyttää tehokkaasti sähköpostimarkkinointia verkkokauppasi edistämiseksi.

Kynsit kohteen viiva

Sähköpostin vastaanottajien ensimmäinen asia on sähköpostin aihe-rivi ja esikatseluteksti. Jos he pitävät heistä, heitä motivoidaan avaamaan sähköpostisi. Siksi kannattaa optimoida molemmat.

Aloita luomalla houkutteleva sähköposti aihe rivi, joka kertoo vastaanottajille, mitä sähköpostiosoitteesi koskee. Seuraa tätä ylös kiertämällä sisältöä esikatselustekstissä. Tämä voi auttaa vastaanottajia vastaanottamaan sähköpostisi.

Muokkaa sähköpostiviestejäsi

Kaikki tietävät, että personointi tekee ihmisistä enemmän sitoutuneita sähköposteihisi ja markkinointiisi.

Mutta se ei ole pelkästään sähköpostiosoitteiden vastaanottajien etunimen käyttäminen. Vastaanottajat onnistuvat räätälöimällä sähköpostit osoitteeseen:

  • Heidän sukupuolensa (kuten miespuolisten vaatteiden osoittaminen miespuolisille vastaanottajille)
  • Sähköpostit, joihin he ovat aiemmin sitoutuneet (jos he napsauttivat linkkiä edellisessä sähköpostissa, seuraava voi esitellä asiaan liittyvän kohteen)
  • Mitä he ovat ostaneet sivustossasi (korostamalla täydentäviä tuotteita)

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä verkkokaupan personoinnista.

Voit myös käyttää Jared Ritcheyn paikan päällä tapahtuvaa uudelleen kohdentamista näyttämään erikoistarjouksia tilaajille, jotka vierailevat sivustossasi napsauttamalla sähköpostiosoitetta.
PodcastInsights kasvatti tilaajia 1099 prosentilla paikan päällä uudelleen kohdistamalla.

Go Seasonal

Juhlapäivät ovat tärkeä aika verkkokaupan jälleenmyyjille. He ovat vastuussa 20% vuosittaisesta myynnistä. Siksi on järkevää käyttää suuria juhlapäiviä ja muita erikoistapahtumia, jotta sähköpostisi saataisiin lisää kiinnostusta.

Lokakuun ja tammikuun välinen ajanjakso sisältää paljon lomaa, mutta se ei ole ainoa vuosi, jolloin voit tehdä lomamyynnin. Voit myös merkitä sähköpostiviestejä esimerkiksi seuraaviin tapahtumiin:

  • Ystävänpäivä
  • muistopäivä
  • Takaisin kouluun
  • Syksyn ensimmäinen päivä
  • Talvipäivänseisaus

Jared Ritcheyn avulla voit helposti vastata lomaille sähköpostiviesteihin paikan päällä oleviin markkinointikampanjoihin useilla loma-aiheilla. Itse asiassa joulun kevyt esitys käytti jotain loma-aiheistamme muuttamaan 30% kävijöistä poistumistarkistuksen lightbox-popupilla.

Tässä on muutamia vinkkejä loma-sähköpostimarkkinoinnista.

Käytä transaktiivisia sähköpostiviestejä

Jos et markkinoi asiakkaita transaktio-sähköpostin kautta, puuttuu tilaisuus. Useimmat ihmiset avaavat tilausvahvistuksen ja lähetyssähköpostit, joten käytä tätä tilaa:

  • Merkitse sähköpostit saumattomaan asiakaskokemukseen
  • Suosittele tuotteita
  • Tee alennustarjouksen vastaanottajat eivät halua kieltäytyä

Jos haluat lisätietoja sähköisen kaupankäynnin verkkokaupan markkinoinnista, tutustu vinkkeihimme.

10. Jaa testi sähköpostisi optins ja kampanjat

Mainitsimme lyhyesti edellä mainitut jakotestit, mutta kannattaa palata takaisin. Tämä johtuu siitä, että se on niin tehokas strategia verkkokaupan markkinoinnin parantamiseksi. Eczema Company paransi tuloksia 158% yksinkertaisesti jakamalla kampanjoidensa testit.

Akkukampanjan kampanja, joka sisälsi aiemmin mainitsemat Kyllä / Ei lomakkeet, ylitti muitakin muunnelmia.

Jos haluat aloittaa split-testauksella, tutustu:

  • Oppaamme split-testien luomiseen
  • A / B-testaus parhaita käytäntöjä
  • Jaa testin virheet välttää

11. Automatisoi sähköposti markkinointi

Automatisoinnin käyttäminen sähköpostimarkkinoinnissa on todistettu tapa ajaa enemmän myyntiä ja saada enemmän toistuvia asiakkaita käyttämättä paljon rahaa maksetuista tarjouksista.

Mainitsimme ostoskorin hylkäämisen sähköpostiviestin aiemmin. Mutta hylkäämisen lisäksi voit kokeilla muita sähköpostin automatisointisekvenssejä. Voit esimerkiksi luoda ponnahdusikkunan, jonka avulla voit luopua kävijöistä kupongista, ilmaisbonista tai muista lyijymagneeteista. Sitten voit lähettää useita sähköpostiviestejä, joiden avulla he voivat tutustua sinuun ja rakentaa luottamusta.

Tervetuloa ei-ostajille

Tervetuloa sisältävät sähköpostit ovat myös tärkeitä, sillä ne saavat neljä kertaa niin monta kuin avattavat tavalliset sähköpostit.

Hyvästä sähköpostiviestistä ei-ostajille voisi olla:

  • Johdanto sekä tarjottava kannustin, jonka annoit tarjouksen allekirjoittamiseen
  • Lisätietoa brändistäsi, jossa on kysymyspyyntö
  • Näytetään pois joitain parhaista myyjistä ja niihin liittyvistä asiakaspalauteista
  • Jaa hyvää sisältöä, joka hienosti kouluttaa asiakkaita tuotteista ja palveluista
  • Sosiaalinen todiste

Katso lisää tervetuloa sähköpostiviestejä tässä.

Palkitse VIP -asiakkaasi

Suurin osa myynnistä tulee pienestä osasta asiakkaita, jotka ostavat toistuvasti. Joten kannattaa vaalia näitä asiakkaita vähän.

Voit helposti tunnistaa ja segmentoittaa näitä asiakkaita sähköpostiohjelmistoissasi ja lähettää sitten useita sähköpostiviestejä, jotka osoittavat, että tunnistat uskollisuutesi brändiisi.

Toisin sanoen anna heidän tietää, että he ovat sinulle tärkeitä tarjoamalla ilmaista lahjaa tai kupongia, joka on heille yksinomainen.

Vapauta poistetut asiakkaat

Toisaalta mittakaavassa ei saa sivuuttaa asiakkaita, jotka näyttävät unohtaneen sinua. Sen sijaan pyrkikää voittamaan ne takaisin sitouttamiskampanjalla.

Voit tehdä tämän lähettämällä useita sähköpostiviestejä, mukaan lukien:

  • Huomaa, että he ovat olleet hiljaa ja kysyvät miksi
  • Korostamaan kaikkea, mikä on uutta viimeiseltä lähtien käynyt kauppaanne
  • Kuponki tai tarjous, joka tekee heistä haluavan palata
  • Tarjoamalla tilaisuus peruuttaa tilaus, jos he eivät todellakaan ole kiinnostuneita – tämä auttaa pitämään sähköpostiosoitteesi puhtaana

Lisätietoja sähköisen markkinoinnin automaatiosta verkkokaupan automaatiooppaassa.

12. Hanki palautetta

Haluatko poistaa arvailun sähköisen kaupankäynnin markkinoinnissa? Hanki asiakaspalautetta. Se on ainoa tapa tietää, ovatko asiakkaasi onnellisia ja miten he voivat tarjota heille parempaa palvelua.

Kennedy Blue käyttää Jared Ritcheyn ponnahdusikkunaa muuttamaan 7% kävijöiden hylkäämisestä vain kutsumalla heitä suorittamaan kyselyn.

Se on paljon myynnin säästämiseksi. Itse asiassa Kennedy Blue sa

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: