ūüĎČ Kuinka kysy√§ lausuntoja: 7 vinkkej√§ ja malleja asiantuntijoilta

Miksi sähköposti markkinointi on välttämätöntä voittoa tavoittelemattomille yrityksille

Käytätkö markkinointisi antamia suosituksia? Jos ei, olet menettämässä tehokas työkalu, joka voisi lisätä tuloja.

Yksi syy siihen, että ihmiset ostavat tuotteitasi ja palveluitasi ovat, koska he tietävät, että muut ovat käyttäneet niitä ja pettäneet niitä. Sitä kutsutaan sosiaaliseksi todistukseksi, ja se sisältää suosittelut.

Käytä suositusosoitteita myyntiosoitteissasi, aloitussivuilla ja jopa sähköpostimarkkinoinnissa. Ne auttavat saamaan kävijöitä ja tilaajia tulemaan asiakkaiksi.

Mutta monet ihmiset eivät tiedä, miten kysyä suosituksia, jotta he saisivat laadukkaita asiakassuosituksia, joita he voivat käyttää markkinoinnissa. Siksi olemme pyytäneet neljä asiantuntijaa, joilla on omia suosittuja kokemuksia jakamaan taktiikkansa paras tapa pyytää todistusta.

Tässä on ensimmäinen asiantuntijakumppani siitä, miten pyydät joku kirjoittamaan sinulle suosituksen:

1. Kysy välittömästi

Kathryn Aragon: Hyvien asiakaskertomusten saaminen on kahta asiaa: tuottaa arvoa ennen kuin kysyt ja sitten ajoitat pyyntösi.

Jos olet ylittänyt arvon, tarjoamalla sellaista palvelua tai tuotetta, joka todella ratkaisee ongelmansa ja tarjoaa asiakkailleen loistavan asiakaspalvelun ja jossa asiakkaat tuntevat olosi sinne (ja päinvastoin), he ovat yleensä mielellään antaa sinulle hyvän suosittelun.

Mutta sinun on kysyttävä vastauksia heti projektin tekemisen jälkeen (palveluntarjoajille) tai he ovat alkaneet saada arvoa tuotteestasi (sovelluksille ja fyysisille tuotteille).

Kathryn Aragon on The Business Blog Handbookin sisältöstrategia, konsultti ja kirjoittaja. Hänen ainutlaatuinen sisältö- ja tulostrategioiden yhdistelmä auttaa sinua saamaan enemmän tilauksia, liikennettä ja tuloksia. Seuraa häntä blogissaan ja Twitterissä.

Seuraava asiantuntija on samaa mieltä siitä, että ajattelu on tärkeää, kun mietit, miten kysytään todistuksia.

2. Seuraa Asiakasreittiä

Gael Breton: Kun myy koulutusta tai ohjelmistoa, suosittelut ovat liiketoiminnan keskeinen osa, joten olette väsentäneet, että olemme työskennelleet keräysesitteiden keräämisessä niin kuin voisimme.

Asiakkaan matkalla on useita pisteitä, kun pyydämme todistuksia.

Ensimmäinen on 30 päivää oston jälkeen. Sähköposti menee ulos pyytämään ihmisille palautetta hymiöiden kasvoilla. Jos he napsauttavat hymiötä, kehotamme heitä kirjoittamaan lyhyen suosittelun, jota voimme käyttää kaupallisiin tarkoituksiin.

Jos he lähettävät kirjallisen, tarjoamme heille ilmaisen päivityksen, jos he kuvaavat videota, jossa he puhuvat heidän kokemuksistaan. Kannusteleminen on osoittautunut erittäin tehokkaaksi meille, ja ohjelmistojen ja tietojen tapauksessa useimmilla päivityksillä on marginaalikustannukset 0 dollaria, joten se on voittoarvo.

Gael Breton on perustaja Authority Hacker, paikka oppia rakentamaan eettisiä viranomaisjulkaisuyrityksiä ilman B.S. Authority Hacker myös kenttäkokeet suosituimpia markkinointityökaluja todellisessa elämässä.

Entä jos et saa suositusta, jonka haluat ensimmäistä kertaa? Gael Breton jakaa seurantamenetelmänsä:

3. Paranna ja kysy uudelleen

Gael Breton: Jos asiakas ei napsauta hymiön kasvot, kun pyydämme heiltä palautetta, heidät ohjataan asiakaspalveluun, joka tekee kaikkensa voidakseen tehdä kokemuksensa positiiviseksi.

Kun olemme alustavasti ratkaisseet ongelmansa, he saavat sitten sähköpostia 2 viikkoa myöhemmin ja kysyvätkö he, haluavatko he jakaa kokemuksensa.

Nämä suosittelut ovat usein parhaita, koska asiakaspalvelumme ylittävät sen ja tekevät siitä oikeuden, mikä tekee ihmisistä erittäin tyytyväisiä.

Vaikka Ian Brodie sanoo, että on olemassa paljon erilaisia ‚Äč‚Äčtekniikoita ja malleja, joita voit käyttää saadaksesi enemmän ja parempia suosikkeja, hän ei käytä suosittelevaa sähköpostimallia. Hänen neuvonsa:

4. Tee se helposti asiakkaalle

Ian Brodie: Tee ihmisille todella helppo antaa sinulle suositus. Usein paras tapa tehdä se on tekniikka, jonka olen oppinut asiakkaiden menestystekijästä Lincoln Murphyilta, eikä ole kysyä suositusta.

Ongelma, jossa pyydetään lausuntoja, on se, että se painostaa ihmisiä keksimään jotain sanaa täydelliseksi, joten he jäädyvät ja eivät tee mitään.

Kysykää sen sijaan, miten he saavat tuotteen tai palvelun, ja kun he vastaavat myönteisesti, kysy lisää tietoja ja kysyvät, mihin tuloksiin he saavat. Sitten yhteenveto mitä he ovat sanoneet takaisin heille ja kysy, voisitko käyttää sitä suosituksina.

Näin sinä voit helposti suositella ihmisille. Ja jos ensimmäinen vastaus ei ole myönteinen, se antaa sinulle mahdollisuuden korjata ongelmat, joita heillä on.

Ian Brodie auttaa konsultteja, valmentajia ja muita ammattilaisia ‚Äč‚Äčhoukuttelemaan ja hankkimaan lisää asiakkaita – vaikka he eivät olisikaan markkinoinnin ja myynnin ulkopuolisia, eivätkä halua viettää koko ajan markkinointiaan. Opi pyytämään suosituksia viimeisimmässä oppaassa saadakseen enemmän asiakkaita ja mielipiteitä.

Kun on kyse kyselyistä, seuranta todella merkitsee:

5. Seuratkaa politely

Kathryn Aragon: Löydä hetki, jolloin asiakkaasi ovat kiitollisia sinulle ja tuotteellesi, lähetä sitten sähköpostia kohteliaasti ja pyydä neuvoa. Jos et kuule takaisin, seuraa muistutus ja tarjous, jonka avulla voit laatia viestin, jota he voivat muokata.

Älkää murehtiko. Jos et saa vastausta seurantaan, siirry eteenpäin. Voit kysyä uudelleen, jos he tekevät toisen ostoksen tai työskentelet yhdessä toisessa projektissa.

Ei ole mitään syytä pyytää vastauksia, jos he eivät auta sinua markkinoimaan yritystäsi, kertoo seuraava asiantuntijakysely:

6. Varmista, että se auttaa sinua myymään

Ian Brodie: Hanki suositus, joka auttaa sinua myymään. Tämä tarkoittaa tyypillisesti kysymyksiä, jotka keskittyvät tuloksiin ja hyötyihin, joita ihmiset saavat tuotteistasi ja palveluistasi, sekä mahdollisten tavanomaisten vastalauseiden asiakkaiden ennaltaehkäisyyn.

Joten, jos asiakkaasi ovat tyypillisesti huolestuneita siitä, että ratkaisusi voi viedä liikaa aikaa, kysykää erityisesti, kuinka paljon aikaa tarvitaan, kun saat palautetta suosituksestasi. On paljon parempi, jos suosittelussa käsitellään asiakkaan sanojen vastalausetta, kuin jos sinun on itse puolustettava sitä.

Jon Nastor on samaa mieltä siitä, että kysymyksiesi ovat tärkeitä.

7. Kysy oikeita kysymyksiä

Jon Nastor: Jokainen tuote, palvelu ja kurssi tarvitsee lausuntoja. Luojana on meidän tehtävämme kysyä heiltä. Jos et pyydä, ettet saa, niin minä teen sen tavan kysyä.

Vuosien kuluessa en ole löytänyt parempaa aikaa kysyä kuin aktivoinnin tai muuntamisen hetkellä – tarkka hetki, jolloin asiakas on käyttänyt tuotteesi menestyksekkäästi.

Jotta saisin tämän kaiken koulutusohjelman, tai tuotettani, seuraa välittömästi kolmen kysymyksen kysely:

  1. Mikä oli suurin este hankintaan?
  2. Miten selität tämän tuotteen (ja mitä se tekee) kaverille?
  3. Haluatko suositella tätä tuotetta? Jos on, niin miksi?

Näistä kolmesta kysymyksestä oppii, missä asiakkaat ovat laskenut ostosyklissä, mitä tuote tekee asiakkaalle (omilla sanoillaan), ja sitten saan todistukseni.

Jon Nastor on kirjailija Hack the Entrepreneur: Miten lopettaa Procrastinating, rakentaa yritys, ja tehdä työtä, joka koskee. Hän on myös Hack the Entrepreneur podcastin isäntä.


Näiden asiantuntijavihjeiden avulla tiedät, miten pyydät suosituksia, jotka helpottavat yrityksesi markkinointia. Jos tarvitset enemmän inspiraatiota, tutustu kokoelmaan asiakkaiden suosittelemiin esimerkkeihin.

Ja älä unohda seurata meitä Twitterissä ja Facebookissa lisää asiantuntijoiden pyöristyksiä ja syvällisiä oppaita.

Katso video: Markkinointi Vinkit. Sähköpostimarkkinointi. Mainostoimisto Uhma

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: