👉 11 todistettu tapa vähentää ostoskorin hylkäämistä (PÄIVITETTY)

Miten-to-start-a-web-suunnitteluun-hanke varustellun-img

Haluatko vähentää ostoskorin hylkäämistä sivustossasi? On hankalaa ajatella saada asiakkaita aina ostoskärryyn, vain menettää myyntiin. Hyvä uutinen on, on olemassa hyviä tapoja vähentää ostoskorin hylkäämisastetta ilman, että kokonaan uudistat sähköisen kaupankäynnin. Tässä viestissä jaamme 11 todistettua vinkkejä vähentääksesi ostoskorin hylkäämistä.

1. Täytä Exit-Intent Popups

Jos et ole koskaan käyttänyt poistumispyrityksiä, tämä on valtava tilaisuus maksimoida tuloksesi.

Poistumisprosentteja voidaan asentaa mille tahansa sivulle, kuten ostoskorin ja kassatilisi sivuille, ja se toimii havaitsemalla, milloin käyttäjä on poistumassa sivulta. Sitten se lähettää ponnahdusviestin, joka kannustaa heitä pysymään tarjoamalla tarjouksen tai esittäen lisätietoja.

Jos esimerkiksi joku hylkää ostoskorisi, voit antaa heille tällaisen kupongin:

(Kuva Gleamin kautta.)

Haluatko samanlaisen ponnahdusikkunan verkkosivustollesi? Aloita Jared Ritcheyn avulla verkkosivujen kävijöiden muuttaminen tilaajaksi ja asiakkaaksi.

Jared Ritcheyn poistumistarkoitustekniikan avulla voit tarjota entistä kohdennetumpaa tarjousta näyttämällä eri viestin riippuen siitä, mikä kohde tai ostokset on näyttänyt olevan kiinnostunut tai mitä sivuja sivustossasi he ovat katselleet. Katso oppaamme siitä, miten voit luoda poistumistarkistuksen ponnahdusikkunan Shopify-palveluun vaiheittaisten ohjeiden mukaan.

Jos ostaja jättää edelleen ostoksensa loppuun, voit lähettää heille hylätyn cart-sähköpostisarjan houkuttelemaan heitä palaamaan. Tutustu opastamme luomaan hylätyn ostoskorissatekstistrategian aloittaaksesi.

2. Poista yllätykset

Vaikka et halua tarjota ilmaista lähetystä, voit silti vähentää niiden henkilöiden määrää, jotka hylkäävät ostoskorisi kuljetuskustannusten ja muiden maksujen vuoksi. Näet, samoin Forresterin tutkimus, jonka mainitsimme aiemmin, että 22 prosenttia ostajista luopuu autostaan, koska myyjä ei maininnut maksuja alusta alkaen.

Samoin Business Insiderin tiedot osoittavat, että hylätyn ostoskorin tärkein syy on, että lähetyskulut tekivät kokonaishinnan enemmän kuin odotettiin.

Kaikki tämä viittaa siihen, että ostajat eivät yksinkertaisesti pidä yllätyksiä. Tämän yllätyksen poistamiseksi sinun on tehtävä kaikki lisäkustannukset selväksi ennen ne lisäävät kohteita ostoskoriin.

Tuskallinen osa on, miten teet sen, kun toimituskustannuksesi ovat muuttuvia?

Tällöin laskin tulee: voit lisätä tuotesivulle painikkeen, joka laskee asiakkaan arvioidut toimituskulut ennen kuin ne osuvat ostoskorin sisään.

Näin on useita tapoja. Jos käytät WooCommerce-ohjelmaa, voit asentaa plugin kuten WooCommerce Shipping Laskin Tuotesivulle tai WooCommerce Calculate Shipping Button. (Katso luettelo parhaista WooCommerce-laajennuksista ja työkaluista.)

Jos käytät Shopify-palvelua, voit käyttää jotain heidän teemastaan ​​sisäänrakennetuilla lähetysnopeuslaskimilla tai lisätä lähetyslaskin mihin tahansa teemaan.

Jos sinulla on muita maksuja lähetyksen lisäksi (myyntivero, käsittelymaksut, tuotteiden mukautusmaksut tai mikä tahansa muu, joka kiinnittyy mainostettuun hintaan), sinun kannattaa varmistaa, että kyseiset maksut ovat selkeät tuotesivuilla niin, että asiakas ei ole yllättynyt, kun he lisäävät tuotteen ostoskoriin.

3. Pidä ostoskoriin näkyvä

24 prosenttia ostoskärrystä luopuvista ihmisistä haluaa tallentaa kohteitaan tulevaa harkintaa varten (ks. Edellä oleva KISSmetrics infograph).

Joten, jos haluat saada ne takaisin myöhemmin, on tärkeää säilyttää ostoskorin selkeästi. Muussa tapauksessa se ei ole näkyvissä ja mielessään.

Tämä voi olla niin yksinkertainen kuin näytön kulmassa oleva kulkukuvake, joka laajenee, kun napsautat tai hiiren sen päälle.

Esimerkiksi tämä on Amazonin ostoskorin kuvake. Se näyttää jopa tavaroiden sisällä olevien tavaroiden määrän, joten muistutetaan yhdellä silmäyksellä, että et ole suorittanut ostoksia:

Jos käytät WooCommerce-ohjelmaa, voit helposti lisätä tämän kaltaisen mukautetun cart-kuvakkeen valikkoriville WooCommerce Menu Cart pluginilla.

5. Ota vieras Checkout käyttöön

Se ei ole fiksu idea vaatia asiakkaita luomaan tili ennen kassalle. Tämä ei ainoastaan ​​hidasta prosessia, mutta useimmat asiakkaat todella pomppivat.

Tietojen syöttäminen, sähköpostiosoitteen vahvistaminen ja palaaminen ostoskoriun on paljon kysyä asiakkaalta, jolla on todennäköisesti muita online-vaihtoehtoja.

Purkaa kirjautumiseste estämällä vieras kassalle. Voit aina pyytää heitä liittymään tilille lopussa, jälkeen he ovat jo ostaneet.

Jos käytät WooCommercea, sinun tarvitsee vain valita yksi ruutu, jotta vieras kassalle pääsee:

Jos käytät Shopify-palvelua, voit ottaa vierasruudut käyttöön valitsemalla "Tilit ovat valinnaisia" asiakastilisi asetuksissa:

Kassaprosessin lopussa asiakkailla on mahdollisuus luoda tili.

4. Tee Checkout Lightning Fast

Yksi parhaista tavoista vähentää ostoskorin hylkäämistä on poistaa tarpeettomat sivut ja virtaviivaistaa prosessia.

Tee asiakkaasi Todella tarvitse klikata viittä eri sivua loppuun ostoksen? Mitä enemmän voit yksinkertaistaa prosessia ja vähentää asiakkaiden läpi kulkevien vanteiden määrää, sitä paremmin.

Tässä on esimerkki Dribble-mallista (design portfolio-sivustosta):

He pystyivät virtaviivaistamaan prosessia niin paljon, että kaikki asiakkaan on tehtävä, on kirjoittaa heidän sähköpostiosoitteensa ja luottokorttitietonsa, osuma "Pay" -painiketta ja puomi! Tehty. He eivät edes kysy nimiä!

Toinen asia, joka on hienoa tästä kassanäytöstä, on Muistuta -valintaruutu, joka estää käyttäjiä ottamasta tietojaan toisen kerran, jos he haluavat ostaa uudelleen Dribbleiltä.

6. Ota yhteyttä helposti

Kuluttajilla on väistämättä kysymyksiä kassaprosessin aikana. Sinun tehtäväsi on saada tietoja helposti saataville ohjaamalla ne usein kysyttyihin kysymyksiisi tai antamalla heille mahdollisuus tavoittaa suoraan.

Chat-ominaisuus on ihanteellinen vaihtoehto, jos olet valmis tarjoamaan sitä. LiveChatin avulla on helppo lisätä keskusteluasi WordPress-myymälään (ja se on integroitu monien online-ostoskärryjen kanssa, kuten Shopify, WooCommerce, Ecwid ja paljon muuta).

Jos et voi tarjota live chat -palvelua, asiakaspalvelun puhelinnumero toimii. Varmista vain, että asiakkaat tietävät, miten päästä sinuun, kun heillä on kysymys.

7. Tallenna ostoskoriin

84% verkkokaupoista on vertailuasiakkaita. Se on kätevä internet. He avaavat joukon ikkunoita, löytävät samanlaisia ​​tuotteita, vertaavat hintoja ja termejä ja tekevät lopullisen valinnan.

Tämä edestakaisin usein tarkoittaa, että he sulkevat ikkunat, kirjautuvat takaisin ja liikkuvat. Erityisen vaativia ostoksia voi tehdä jopa päiviä ennen lopullisen päätöksen tekoa.

Tämä tarkoittaa sitä, että ostoskärryt ovat tärkeitä tallennettu, jotta voit uudelleen kohdistaa käyttäjiä, jotka ovat aiemmin lisänneet jotain ostoskoriin, mutta eivät ole vielä tarkistaneet niitä.

Tällöin on useita vaihtoehtoja riippuen siitä, mitä käytät ostoskorin tarjoajaasi. Seuraavassa on muutamia:

  • Tallenna ja lähetä ostoskori WooCommerce – avulla kuka tahansa voi tallentaa kärryjä ja saada ainutlaatuisen linkin hakea ostoskoriin myöhemmin.
  • Hyödynnä hylättyjä ostoskoria WooCommerceen – valvoo hyllyjä ja lähettää automaattisesti sähköposti-muistutuksia (esimerkiksi kuponkikoodilla), jossa on linkki takaisin ostoskoriin.
  • Shopify Professional tai rajoittamaton – voit seurata hylättyjä kärryjä ja lähettää asiakkaille automaattisesti tai manuaalisesti permalinkin niiden hylättyyn kassalle
  • Apps for Shopify Basic – useita erilaisia ​​sovelluksia säästääksesi kärryjä.

8. Näytä turvamerkinnät

Nykypäivän asiakkaat ovat tyytyväisiä ja ymmärtävät, että rikolliset ovat siirtyneet verkossa. Kun he myyvät verkkokauppaa – etenkin heiltä, ​​joita he eivät ole koskaan aiemmin käsittelivät – he haluavat tietää, että he voivat luottaa yritykseen luottokorttitietojensa avulla.

Turvamerkkien ja takuiden lisääminen on osoittanut auttavan luottamusta ja vähentää ostoskorin hylkäämistä.

Kaikilla luottamusmerkillä ei kuitenkaan ole yhtä suurta vaikutusta. Baymard Institutein tekemän tutkimuksen mukaan kuluttajat, jotka kuluttajat luottivat eniten, olivat:

(Huomaa, että McAfee on nyt nimitetty Intel Securityksi.)

Näin voit ostaa neljä parasta turvamerkkiä ja luotettavuutta:

  • Norton Secured – 399 dollaria vuodessa.
  • McAfee Secure – jopa 500 kävijää kuukaudessa tai 9 dollaria kuukaudessa rajoittamattomille käyttäjille.
  • Truste-sertifikaatti – alkaa noin. 500 dollaria vuodessa.
  • Better Business Bureaun akkreditointi – alkaa 51,92 dollaria kuukaudessa 1 työntekijälle (kuukausimaksulaskuri).

9. Tarjoa erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja

ComScore-tutkimus osoittaa, että 56% verkkokaupoista haluaa nähdä erilaisia ​​maksutapoja kassalla.

Asiakkaasi haluamasi tietyt maksuvaihtoehdot vaihtelevat, joten on tärkeää tietää ostajan henkilösi.

Yleensä peruskorttien kaltaiset Visa, Mastercard, American Express jne. Ja PayPal on myös turvallinen veto.

MindMeisterin avulla käyttäjät voivat maksaa American Expressillä, Visa, Mastercardilla, Discover Cardilla, PayPalilla, Diners Clubilla ja JCB:

10. Käytä niukkuutta

Joskus ostajat tarvitsevat vain vähän ylimääräistä motivaatiota ostoksensa loppuunsaattamiseksi. Scarcity luo kiireellisyyden, jonka he tarvitsevat ostaa nyt.

Yksi strategia on näyttää, kuinka monta tuotetta jäljellä on. Esimerkiksi kertomalla asiakkaalle, että heillä on vain kolme jäljellä olevaa leningit haluamassasi koossa ja tyylissä, he voivat ajaa heidät ostamaan poissaolon pelon perusteella.

Toinen tapa käyttää niukkuutta on lisäämällä lähtölaskenta. Tämä toimii, kun suoritat flash-myyntiä ja erikoistarjouksia. Kun asiakkaat näkevät, että heillä on vain muutamia tunteja sopimuksen tekemiseen, he eivät todennäköisesti tuhlaa aikaa ostamaan ostoksia.

Zulily tekee hämmästyttävän työn käyttämällä molempia niukkuusmuotoja. Tuotesivulla näkyy laskenta, jolloin sopimus päättyy ("Päättyy 2 päivää 8 tuntia"), ja ne näkyvät näkyvästi, mitkä koot / tyylit ovat jo loppuunmyytyjä.

He jopa osoittavat, kuinka monta henkilöä tällä hetkellä katselee kohdetta ("66 katselu") ja kuinka monta tuotetta myydään hiljattain ("10 juuri myydään") – loistava sekoitus sekä niukkuudesta että sosiaalisesta todisteesta!

Tässä on opetusohjelma, jonka avulla voit lisätä myyntilaskun ajastimen Myynnissä.

11. Tarjous Ilmainen toimitus

Vaikka vain muutamia dollareita monissa tilanteissa, merenkulun kustannukset ovat riittävät voiton tai menettämisen myyntiin.

Forresterin tutkimus osoittaa, että 44 prosenttia verkkokaupoista, jotka hylkäävät autonsa, tekevät niin kuljetus- ja käsittelykustannusten takia.

KISSmetrics kertoo ostoskorin hylkäämistä koskevat tilastot seuraavasti:

Koska lähetyskustannukset ovat # 1 syy, että ostajat hylkäävät kärryt, paras tapa on tarjota ilmainen toimitus. Ilmainen toimitus on tärkeä myyntivaltti ja kannustin asiakkaiden kanssa tekemään ostoksia sinun ja kilpailijoiden välillä. Varmista siis, että saat kaiken hyödyn tästä.

Zappos tekee siitä kovaa ja selkeää, että ne tarjoavat ilmaisen toimituksen sanojen "Laivat ilmaiseksi!" Suurissa, rohkeissa kirjeissä jokaisen tuotteen hinnan alapuolella:

Tällä tavoin ostajat eivät todennäköisesti katso ympärillään parempaa kaupankäyntiä, ja he todennäköisimmin noudattavat ostoksiaan Zapposissa jo ennen kuin he lisäävät tuotteen ostoskoriin.

Toivomme, että tämä viesti on antanut sinulle lisää ideoita vähentää ostoskorin hylkäämistä ja maksimoida verkkokaupan tulot. Jos pidit tästä artikkelista, voit myös tarkastella 9 asiakassuosituksia, joita voit käyttää sivustossasi.

Jos myymäläsi käydään Shopify-sivustolla, sinun on ehdottomasti haluttava tutustua oppaaseesi Shopify Abandoned Cart Recovery -palveluun, jotta saat lisää ideoita tulojen lisäämiseksi.

Oletko valmis aloittamaan myynnin takaisin eCommerce-sivustossasi? Aloita Jared Ritcheyn kanssa ilmaiseksi tänään!

Katso video: Jacqueline Kennedy: White House Tour – dokumenttielokuva

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: