ūüĎČ 20 syyt√§ s√§hk√∂isen kaupank√§ynnin muuntokerroin on niin alhainen

WordPress Kategoriat vs. WordPress-tunnisteet

Oletko huolissasi alhaisen tulosprosentin vaikutuksesta verkkokauppasivustossasi?

Jos kävijät eivät muokkauta lainkaan tai tulosprosentti on äkillinen, alin rivi kärsii siitä.

Mitä jos voisit tehdä jotain palauttaa nämä menetetyt viivat ja myynti?

Ensimmäinen vaihe on tunnistaa taustalla oleva syy. On olemassa paljon mahdollisia selityksiä heikosta tulosprosentista, ja tarkastelemme tämän artikkelin artikkeleita.

Loppujen lopuksi tiedät, mikä on vastuussa alhaisesta tulosprosentista ja miten se ratkaistaan, jotta voit parantaa verkkokaupan tuloksia, tehostaen myyntiä ja tuloja.

Mikä on hyvä sähköisen kaupankäynnin muuntokerroin?

Kuten alustajan oppaamme muuntokurssin optimoinnissa sanoo, muuntaminen on, kun verkkovastaava suorittaa haluamasi toiminnon ja tulosprosentti on prosenttiosuus kaikista verkkovastaajista, jotka ottivat kyseisen toiminnon.

Tyypillisiä verkkokaupan konversioita ovat tavaroiden lisääminen ostoskoriun, loppuun osto tai tallentaminen ostettavaksi myöhemmin. Jos tarpeeksi sivustosi kävijät eivät tee näitä asioita, sinulla on suuri ongelma.

Joten mikä on hyvä eCommerce-muuntokurssi? Kuten useimmilla tällaisilla mittareilla, se riippuu siitä, kuka kysyt, koska eCommerce-muuntokertojen vertailuarvot voivat vaihdella suuresti.

Esimerkiksi vuoden 2017 sähköisen kaupankäynnin muuntokertojen rahansiirroista saadut tiedot osoittavat, että keskimääräinen verkkokaupan lisäkartan muuntokurssi on 9,03%, mutta tämä luku peittää laajan vaihtelun sijainnista ja laitteesta riippuen.

Ja WordStreamin muuntokurssianalyysi antaa kokonaismuunnosnopeuden 2,35 prosenttiin. Kuitenkin suurin 25% yhtiöistä muuttuu 5,31% ja top 10% 11,45%.

Siksi sähköisessä kaupankäynnissä, mitä pidät alhaiseksi tulosprosentiksi, riippuu siitä, aikovatko tavoitella keskimääräistä tulosta tai saavuttaa kaksinumeroiset verkkokaupan tulokset.

Ja riippumatta nykyisestä tulosprosentista tai tavoitteista, optimoi sähköisen kaupankäynnin tuotot aina parantamalla.

Katsokaamme nyt joitain syitä, joiden vuoksi sinulla on alhainen tulosprosentti.

1. Sivustosi tekee huonon ensivaikutelman

Yksi yleinen syy alhaiseen tulosprosenttiin on, että ihmiset eivät pidä siitä, mitä he näkevät, kun he saapuvat sivustoosi tai, pahempaa, he eivät löydä tarvitsemiaan tietoja.

Jos saat liikennettä, mutta ei tuloksia tai sinulla on suuri poistumisprosentti sivullasi, jonka uskot pitävän kävijöitä sivustossasi, silloin on järkevää aloittaa ensin sivuston suunnittelun ongelmat.

Käsittelemme yleisimpiä suunnittelukysymyksiä, jotka vahingoittavat tulosprosenttia koko artikkelissa. Vaikka onkin tärkeää, että sivusto on hyvää, on entistäkin tärkeämpää huolehtia käytettävyydestä, joten ihmiset voivat saada olennaisia ‚Äč‚Äčtietoja ja tehdä halutut toiminnot vaivattomasti.

Tarkista analyysiohjelmistasi, mistä ongelma on, tarkista tulosprosentin tiedot, käyttäjän virtaus, poistumisprosentti ja konversiosuppilo (alla).

Muutamat yleiset syyt alhaisiin tulosprosentteihin ovat:

  • Huono navigointi. Varmista, että suosituimmat kohteet ovat helposti löydettävissä.
  • Huono suodatus ja lajittelu. Et halua ohittaa kävijöitä liian monta vaihtoehtoa. Heidän pitäisi pystyä suodattamaan kohteita, jotta he saisivat vain ne tarpeet täyttävät valinnat.
  • Huono haku. Jälleen varmista, että hakutulokset vastaavat todennäköisesti, mitä ihmiset haluavat. Jos kävijät eivät löydä kohdetta, he eivät voi ostaa sitä.

Hubspot suosittelee vasemmanpuoleisten navigointielementtien poistamista, jotta ostajat keskittyisivät entistä tarkemmin ja vaihtaisivat kotisivusi säännöllisesti vierailijoiden kiinnostuksen säilyttämiseksi.

2. Et tiedä, kuka myy

Kun harkitset muuntokurssin parantamista, kannattaa harkita uudelleen, oletteko selvillä siitä, kuka asiakkaasi ovat. Jos et markkinoi oikeille ihmisille, pääset alhaiseen tulosprosenttiin ja myynti laskee.

Siksi tärkeä askel ecommerce-muuntokurssikysymysten käsittelyssä on selvittää, mitä asiakkaasi haluavat. Sinun on tarkasteltava web-analyysia nähdäksesi, miten ihmiset käyttäytyvät sivustossasi ja sosiaalisen analyysin avulla, mitä he jakavat.

Kiinnitä huomiota online-arvosteluihin ja asiakkaiden vuorovaikutuksiin asiakaspalvelun ja viestintäohjelmien välityksellä. Voit myös kerätä hyödyllisiä asiakastietoja asiakastutkimusten kautta.

Kaikki nämä auttavat sinua ymmärtämään markkinoita, jotta voit luoda asiakkaan avatarteja ja markkinoida tehokkaammin. Kun olet markkinoinut tiettyjä persoonallesi sopivia henkilöitä, jotka sopivat yleisösegmentteihisi, olet varmasti näkemässä tulosprosentteja.

Ihannetapauksessa, kuten MarketingSherpa sanoo, tavoitteena on tuottaa kohdennettuja asiakaskokemuksia pikemminkin kuin yhden kokoinen lähestymistapa.

3. Sivustosi ei ole optimoitu

Jos sivustosi kokee laskevan tulosprosentin, toinen näkökohta on hakukoneoptimointi (SEO). SEO on kyse sisällön ja verkkosivujen optimoinnista, jotta ne näkyvät, kun ihmiset hakevat verkossa ja käyttävät tuotteisiin liittyviä avainsanoja.

Tämä sana "liittyvä" on tärkeä, koska Google pyrkii näyttämään tärkeimmän sisällön, kun ihmiset hakevat. Jos sivuillasi ei näy, niin ihmiset eivät napsauta, ja liikenne on vähäistä.

Ja jos he eivät löydä sitä, mitä he odottavat, kun he saapuvat sivustoosi, muutokset ovat myös alhaisia. Siksi on tärkeää, että teet avainsanan tutkimusta omalla kapeillasi ja varmista, että verkkosivustosi täyttävät hakijoiden tarpeet.

Tässä on vinkki: Jos käytät eCommerce -sivustoasi WordPressissä, käytä Yoast SEO-laajennusta, joka ohjaa sinut tärkeimpien SEO-tehtävien kautta ja poistaa yhden syyn alhaisista tulosprosenteista. Tässä on ohje Yoastin asettamisesta auttamaan sinua.

4. Käyttäjällä ei ole käytössä mobiilikäyttäjiä

Tiesitkö, että vuoteen 2019 mennessä liikkeessä on noin 11 miljardia matkapuhelinta? Ja että mobiililaitteiden myynnin määrä kasvoi 65% vuoden 2015 ja 2016 välillä GoMoxien mukaan?

Kuten artikkelimme artikkelissa parannetaan mobiililaitteiden valinnasta saatuja tuloksia, nämä ovat vain kaksi paljon hyviä syitä varmistaa, että sivustosi on optimoitu mobiilikäyttäjille.

Aiemmin mainitsemat verkkotalouden muuntotilastot osoittavat, että ihmiset käyttävät älypuhelimiaan ja muita laitteita tuotteiden tutkimiseen, mutta mobiiliversioissa on edelleen jäljessä työpöydällä olevia.

Tämä tarkoittaa sitä, että tarvitset ristikkäislaitteen markkinointistrategian ja mobiilioptimoidun sähköisen kaupankäynnin houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi asiakkaista riippumatta siitä, missä he selailevat tai ostavat.

Jos käytät sivustosi mobiililaitteita tarjoamalla erikoistarjouksia tai niihin liittyviä tuotteita, Jared Ritcheyn sivutason kohdistaminen auttaa sinua voittamaan mobiilikäyttäjät kohdistamalla optinsit laitteeseen, jota he käyttävät.

5. Kukaan ei pidä (tai ymmärtää) tuotettasi

Tuotesivut ovat, kun selaavat ihmiset tekevät päätöksen ostaa, joten tämä on toinen alue, jolla sivustosi muuntokurssit voivat kärsiä.

Yksi tärkeimmistä syistä, miksi jotkin tuotesivuilla on alhainen tulosprosentti, johtuu siitä, että ne eivät tee hyvää työtä osoittamaan tuotetta potentiaaliselle ostajalle.

Kauppiaiden on ymmärrettävä, miten tuote hyödyttää heitä ja ratkaisee heidän ongelmansa ja mitä tuotteen pääpiirteet ovat. Tämä auttaa määrittelemään tuotteen arvon ja tekemään todennäköisemmäksi, että ihmiset ostavat.

6. Tuotekuvat ovat huonoja

Kuvat aiheuttavat tuloksia, ja tämä koskee myös verkkokauppasivustoja. Mitä paremmin tuotekuvasi näyttävät, sitä todennäköisemmin tuotesivusi muunnetaan.

Vältä pieniä, heikkolaatuisia, rakeita kuvia suurien, selkeiden ja mielenkiintoisten valokuvien puolesta, jos haluat parantaa tuloksia. Tässä on hyvä esimerkki Leican verkkosivuilta:

Voit myös käyttää tuotevideoita voittamaan asiakkaita; video on osoittanut lisäävän sitoutumistaan, ja pitemmät ihmiset pitävät kiinni, sitä todennäköisemmin ne muuntavat.

7. Kopio ei ole vakuuttava

Parhaan tuloksen sähköisen kaupankäynnin tulosten avulla SmartInsights kertoo, että kopion on oltava "informatiivinen, virheetön, hyvin kirjoitettu, kuvaava, vakuuttava ja emotionaalinen".

Kiinnostus on erityisen tärkeä. Robert Cialdiniin mukaan on olemassa kuusi ostopäätösten perustana olevaa suostuttelua: vastavuoroisuus, viranomainen, sitoutuminen ja johdonmukaisuus, sosiaalinen todiste, niukkuus ja mieleenpanija. Houkutteleva kopio ja muunnokset lisääntyvät.

Luo kopio kohdistaa kohdissa 2 mainitut ostajahenkilöt. Näin varmistetaan, että jokainen tuote hakee sitä, joka todennäköisesti ostaa sen. Kopiosi tulisi sisältää myös tehosanoja ja toimintasanoja, joten molemmat herättävät tunteita ja herättävät toimintaa.

Ja viimeinen asia on: oikoluku kopioi, joten se on virheetön. Ihmiset huomaavat virheitä, vaikka he eivät olisikaan tietoisia siitä, ja virheetön kopio voi vahingoittaa sekä tuloksia että maineesi.

8. Sivu on houkutteleva

Parhaan tuloksen varmistamiseksi varmista, että jokainen sivu keskittyy ydinhankkeeseen, jonka haluat tehdä. Tämä merkitsee navigoinnin ja muiden tarpeettomien elementtien poistamista cart-sivuille tai aloitussivuille.

Tarkista sivujesi analyysit, jotta näet, onko jotain ihmisten pysäyttämistä muuntamasta. Mene Yleisö »Käyttäjien virtaus Google Analyticsissa ja katso, mistä ihmiset lähtevät ostoprosessilta. Jos haluat entistä enemmän tietoa shopper-käyttäytymisestä, voit ottaa käyttöön parannetun verkkokaupan Google Analyticsissa.

9. Toimintapäivä on epäselvä

Onko toimintamalli (CTA) selvästi kirjoitettu ja selvästi näkyvä? Jos ei, voit menettää tuloksia.

On ratkaisevan tärkeää olla a yksi, selkeä toimintapyyntö joten kävijöillä ei ole epäilyksiä siitä, mitä seuraavaksi.

Mutta hyvä CTA ei ole vain kopio. Sinun on myös saatava suunnittelu ja väri oikein, jotta ihmiset voivat todella nähdä sen. Jos ihmiset näkevät ja ymmärtävät CTA-tilisi, heidän on helpompi toimia.

10. Ostajat eivät luota sinuun

Ei päästä eroon siitä; luottamus lisää myyntiä. Joten, jos sinulla on alhaiset tulosprosentit, yksi syy voi olla se, että kävijät eivät luota sinuun.

Voit lisätä sivustosi luotettavuustekijän seuraavasti:

  • Roskapostin markkinoinnin välttäminen.
  • Käyttämällä sosiaalisia todisteita, mukaan lukien todelliset asiakkaiden arviot.
  • Näytetään, että olet todellinen asettamalla osoitteesi ja yhteystiedot sekä tarvittaessa tiimikuvia sivustossa.
  • Sisältää luottamukselliset sinetit niin asiakkaat tietävät, että luottokorttitiedot ovat turvalliset.

11. Ihmiset joutuvat maksamaan kuljetuksesta

Toimituskulut tappavat. Siksi niin monet eCommerce-jälleenmyyjät tarjoavat ilmaisen postikulut. Baymard-instituutin mukaan noin 61% ihmisistä luopuu ostoskärryistä korkeiden kustannusten vuoksi, mukaan lukien toimituskulut.

Jos veloitat lähetystä varten, harkitse sen maksamista. Ja jos olet jo tarjoamassa ilmaista lähetystä, varmista, että kaikki tietävät sen sijoittamalla sen jokaiseen sivustosi sivulle.

12. Checkout on vaikea

Baymardin tutkimus osoittaa myös, että kaksi kolmasosaa ostoista hylätään, ja 27 prosenttia ihmisistä mainitsee monimutkaiset maksut.

Jos pystyt parantamaan tuloksia, jotka palauttavat jopa murto-osan kävijöiden hylkäämisestä, lisää tuloja sivustostasi. Joitakin tapoja tehdä tämä ovat:

  • Korosta kassalla olevat sivut, kuten kohdassa # 8 on mainittu.
  • Varmista, että on selvää, missä asiakkaat ovat kassaprosessissa, esimerkiksi etenemispalkissa.
  • Muistuta ihmisiä, mitä he ostavat, ja tuotekuvat kassalla.
  • Sisällytä luottamustiedot ja toimitustiedot, jotta he tietävät tarkalleen, mitä he maksavat.

Toinen hyvä korjaus alhaiselle tulosprosentille on vieraskorvausvaihtoehto, joten ihmiset voivat ostaa ilman rekisteröitymistä. Tämä toimii hyvin, ja voit tarjota tietojen tallentamisen tulevaisuuteen. Tämä tarjous todennäköisesti hyväksytään kivuttoman kassan jälkeen.

Saat lisää vinkkejä tutustumalla lopulliseen kassatavoitteiden optimointioppaaseen.

13. Et käytä poistumistarkoitusta

Yksi korjaus alhaiselle tulosprosentille on tehdä oikeasta tarjouksesta juuri ennen kuin ihmiset poistuvat sivustostasi. Jared Ritcheyn poistumistarkoitusteknologia on täydellinen tapa tehdä se.

Poistumistarkoitus havaitsee, kun joku poistuu sivustostasi ja asettaa tarjouksen heidän eteen. Määräaikainen alennus tai tripwire-tarjous voi olla suuri kannustin ostaa.

Ja jos yhdistät sen sivutason kohdistukseen, varmista, että tarjottu mainos liittyy sivulle, jonka he ovat selainta, onnistuu entistä paremmin vahvistamaan kyseisen eCommerce-suppilon muuntokertoimen.

14. Uudelleenmarkkinointi- tai uudelleen kohdistusta koskevaa strategiaa ei ole

Uudelleenmarkkinointi on olennainen osa sähköisen kaupankäynnin muutosprosessia. Se on tapa saada huomiota ihmisille, jotka tulevat sivustoosi ja jättävät suorittamatta ostoksen. Tämä on tärkeää, koska useimmat ihmiset eivät ole valmiita tekemään ostoksia ensimmäisellä vierailullaan sivustossasi.

Oletko koskaan huomannut, että kun poistut sivustosta ja siirtyy Facebookiin, näet saman sivun mainoksen sivupalkissa? Se on uudelleenmarkkinointia toiminnassa, ja se on erittäin tehokas, lisäämällä sekä sitoutumista että muunnoksia Mozin mukaan.

Voit myös käyttää Jared Ritcheyä suorittamaan sähköpostin uudelleenkohdentamiskampanjaa:

  • Tee tarjouksia ihmisille, jotka ovat olleet sivustossasi aiemmin.
  • Muokkaa ponnahdusikkunoita myynnin lisäämiseksi.
  • Esitele asiaankuuluvat upsells-sivustosi selailijat, kuten alla on esitetty. Optin käyttää myös Jared Ritcheyn dynaamista tekstinkorvausominaisuutta.

Laita oikea tarjous oikeiden ihmisten eteen oikeaan aikaan ja tulot kasvavat.

15. Seurantakoodi ei toimi

Kun mietit, miksi tulosprosentti laskee, on otettava huomioon yksi ulkopuolinen tekijä: analyysin seurantakoodi.

Nopea lasku muuntokurssilla saattaa tarkoittaa sitä, että koodia ei ole asennettu oikein tai se on päivitettävä tekemäsi muutoksen huomioon ottamiseksi. Tarkista koodisi ja älä unohda asettaa sitä mikrotason muuntamisen seuraamiseksi.

16. Hinnoittelustrategiasi on väärä

Tiesitkö, että Lemonstandin mukaan hinta on tärkein 60 prosentin osakeomistusta? Joten eräs syy siihen, että sähköisen kaupankäynnin sivustolla voi olla alhainen tulosprosentti, johtuu huonosta hinnoittelustrategiasta.

Lemonstand ehdottaa tulosten parantamista käyttämällä psykologisia hinnoittelustekniikoita, kuten:

  • Tuotteen niputtaminen.
  • Asettamalla numero 9 loppuun hinnalla sen sijaan, että pyöristelemään sitä.
  • Pienien fonttien käyttö.
  • Varmista, että hinnat ovat lukeneet vain muutamalla tavulla.

17. Et lähetä hylkäämisilmoituksia

Jos et lähetä hylkäämisilmoituksia, et näe mahdollisia tuloksia. Sitä vastoin, jos lähetät ne ensimmäisen tunnin kuluttua ihmisten poistumisesta, voit usein saada heidät ostamaan.

Marketo ehdottaa kolmen sähköpostiviestin hylkäämisjakson käyttämistä:

  • Ensimmäisen tunnin aikana lähetetty sähköposti pyrkii auttamaan teknisissä kysymyksissä, jotka saivat ostoksen loppuun mennessä.
  • Toinen, joka lähetetään 24 tunnin kuluessa, varoittaa ihmisiä siitä, että heidän kori loppuu.
  • Kolmas, lähetetty 48 tunnin kuluessa, tarjoaa kannustimen ostoksen suorittamiseen.

Katso luettelo tehokkaimmista hylätyistä korin sähköpostiesimerkkeistä, joilla voit luoda omasi.

Yhdistä tämä kassan optimointiin (katso kohta # 12) ja voit helposti palauttaa joitakin näistä menetetyistä tuloksista.

18. Et testaa tarpeeksi

Testaus on muuntamisen optimoinnin ytimessä, joten se on testattava koko verkkosivuston käyttäjien virtaamaa nähdäksesi, missä voit tehdä parannuksia ja lisätä tuloksia.

Wordstream varoittaa, että näet joskus muunnospiikkejä, jotka eivät kestä jakamisen jälkeen, mutta lisää, että jos teet syvällistä optimointia, todennäköisesti saat pitkän aikavälin tuloksen.

Voit testata aloitussivuja, tuotesivuja, tarjouksia ja CTA-tietoja selvittääksesi, mitkä kävijät vastaavat parhaiten.

Jos käytät Jared Ritcheyä, on helppo jakaa testit kampanjasi. Kannattaa vain pari klikkausta luoda uusi split-testi hallintapaneelissa, joten voit muokata kampanjasi uutta versiota. Jared Ritchey segmentoi liikenteen automaattisesti ja kerää analyysitietoja, jotta voit tietää, mikä optin-kampanja toimii parhaiten.

Lisätietoja oppaassamme jakaa testit ja monimuuttujatestit.

19. On olemassa ulkoisia tekijöitä

Joskus alhaisella tulosprosentilla ei ole mitään tekemistä teidän toiminnan kanssa. kaikki on kyse ulkoisista tapahtumista. Ehkä yksi kilpailijoista on julkaissut tuotteen, joka vie tilapäisesti asiakkaiden huomion pois tarjouksestasi.

Kilpailijoiden seuranta, jos haluat tarkistaa markkinointistrategiasi, voi auttaa käsittelemään joitain muutostöitä.

Joitakin tapoja tehdä tämä on:

  • Google-ilmoitusten määrittäminen kilpailijoille.
  • Seurataan heidän avainsanojaan SEMRush tai Moz.
  • Samanweb-verkon avulla voit nähdä, kuka vierailee heidän sivustoillaan.
  • Sisällön tehokkuuden tarkistaminen Buzzsumolla.
  • Huomion kiinnittäminen sosiaalisen median analyysiin.

20. Live Chat -palvelua ei ole

Ihmiset puhuvat ihmisille, ja tilastot osoittavat, että vuoteen 2018 mennessä live-chatin käyttäminen asiakkaiden kanssa kasvaa 400 prosentilla vuoteen 2015 mennessä.

Live chat -palvelun tarjoaminen tarkoittaa sitä, että kun ihmiset ostavat ostoprosessin pullonkauloja, he saavat välittömiä apua. Neil Patelin mukaan jopa 45 prosentin tulot voivat nousta. Harkitse tämän ominaisuuden lisäämistä, erityisesti kassalla.

Nyt osaat korjata eräitä alhaisen muuntokurssin tärkeimpiä syitä verkkokauppasivustossasi. Katso, miten voit lisätä tuloksia vielä enemmän näillä kelluvilla hakkereilla.

Katso oppaamme siitä, miten voit tehdä tulosprosentin tarkastaaksesi omat vuodot.

Ja älä unohda seurata Twitterissä ja Facebookissa muita hyödyllisiä oppaita.

Katso video: Tapahtumien virtausraportti

Like this post? Please share to your friends:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: